Política de Privacidade

Favor ver abaixo as definições de alguns termos chave utilizados nesta Poliítica de Privacidade:

Podemos colher e utilizar as seguintes informações pessoais sobre si:

1. O seu nome e informações de contacto, incluindo morada, endereço de e-mail, número de telefone e dados da empresa

2. Informação que nos permita verificar e conferir a sua identidade, por exemplo, a sua data de nascimento, etc

3. Os detalhes das suas opiniões e saúde/histórico de saúde

4. Informação sobre o seu sexo/gênero

5. Os dados da sua localização

6. A sua informação de facturação, transação e informação do cartão de pagamento

7. O seu histórico de contactos, pedido, histórico de compras e itens salvos

8. Informações que nos permitam realizar verificações de crédito e outras verificações financeiras

9. Informações sobre o seu uso do nosso website, IT, comunicações ou outros sistemas

10. As suas respostas a pesquisas, competições e promoções

Antes de poder usar certas áreas deste website, será-lhe-á solicitado que se registe neste e providencie as suas informações pessoais, incluindo ‘dados pessoais sensíveis’ conforme específicado pela Regulamentação. Por exemplo, obteremos os seus dados pessoais se você se registar para usar este website, completar o questionário médico, nos enviar feedback (sua opinião ou comentário), enviar also, contactar-nos por algum motivo, registar-se para algum serviço, e comprar produtos ou serviços. Poderemos também obter informações pessoais sensíveis sobre si se você providenciá-las ao preencher o questionário médico online. Se você providenciar tais informações, estará autorizando o nosso processamento destas para propósito de obter uma opinião médica e comprar o tratamento. Estas informações pessoais são necessárias por forma a providenciar-lhe serviços e produtos.  Se não nos providenciar as informações pessoais que lhe solicitarmos, pode impossibilitar-nos de lhe providenciarmos produtos e serviços.

Podemos monitorar o seu uso deste website através do uso de cookies e soluções técnicas semelhantes. Por exemplo, poderemos monitorar com que frequência você visita o website, quais as páginas que visita, dados de tráfego, dados de localização, e o nome do domínio de origem do fornecedor de serviços de internet de um usuário. Esta informação assiste-nos a criar um perfil dos clientes. Algumas destas informações serão agregadas para propósitos de estatísticas, por exemplo não poderemos identificá-lo individualmente. Para mais informações sobre o nosso uso de cookies, favor consultar a nossa Política de Cookies. Ocasionalmente, poderemos receber informações sobre si de outras fontes (tipo agências de referências de crédito), que iremos adicionar à informação que já agregamos sobre si por forma a nos ajudar a personalizar os nossos serviços a si.

Nós reúnimos a maioria destas informações pessoais directamente de si através do nosso website e aplicativo ou por telefone, mensagem de texto, e-mail ou video-consulta. Poderemos também reunir informações diretamente de terceiros, por exemplo fornecedores de controle de sanções, agências de referência de crédito e fornecedores de auditorias jurídicas de clientes; e de terceiros com a sua autorização, por exemplo , o seu médico de familia ou Clínico Geral; e dos cookies no nosso website, e através dos nossos sistemas de TI, por exemplo monitoramento dos nossos websites e outros sistemas técnicos tais como as nossas redes de computadores e conexões, sitemas de comunicação, e-mail e sistemas de mensagens instantâneas.

De acordo com a lei de proteção de dados, apenas podemos utilizar suas informações pessoais se tivermos motivos razoáveis para o fazê-lo. Nossos motivos incluem, mas não estão limitados a:

• Por forma a cumprirmos com as nossas obrigações legais e regulamentares; 
• Para o desempenho do nosso contrato consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato;
• Para o propósito de diagnóstico médico, fornecimento de cuidados de saúde e tratamentos;
• Para os nossos interesses legítimos ou os interesses de terceiros; e
• Onde tivermos o seu consentimento

Um interesse legítimo existe quando temos um motivo de negócio ou comercial para usar suas informações, desde que tal não seja substituído pelos seus próprios direitos e interesses.

A tabela abaixo explica para que usamos (processamos) suas informações pessoais e os motivos para fazê-lo:

Poderemos usar as suas informações pessoais para lhe enviar actualizações (por e-mail, Mensagem de Texto, telefone ou por correio) acerca dos nossos serviços, incluindo ofertas exclusivas, promoções ou serviços novos.

Temos um interesse legítimo em processar as suas informações pessoais para propósitos promocionais (ver acima: "Como e porquê usamos as suas informações pessoais"). Isto significa que nós normalmente não precisamos das sua autorização para lhe enviar comunicações promocionais. No entanto, caso a sua autorização seja necessária, iremos solicitar-lhe a sua autorização separadamente e de forma clara.

Trataremos as suas informações pessoais sempre com o maior respeito e nunca iremos partilhar estas informações com outras organizações para propósitos de marketing ou outros propósitos. Caso nos tenha dado permissão para processar as suas informações pessoais, poderemos partilhar as suas informações pessoais com empresas ou grupos de parceiros, parceiros de negócios incluindo afiliados, e nós ou eles poderemos contactar-lhe (a não ser que nos tenha solicitado a não fazê-lo) por correio, e-mail, telefone, mensagem de texto, mensagem de texto/imagem/vídeo ou fax, acerca dos nossos serviços, produtos, promoções, ofertas ou fins de caridade que possam ser do seu interesse.

Tem o direito de recusar receber comunicações promocionais a qualquer momento da seguinte forma:

• Contactando-nos
• Usando o link "cancelar a subscrição” nos nossos e-mails ou "STOP" para o número na mensagem de texto
• Actualizar as suas preferências de marketing através da conta de cliente ou área de membros segura

Poderemos solicitar-lhe que confirme ou actualize as suas preferências de marketing caso nos dê instruções para providenciar mais produtos e serviços no futuro, ou caso hajam modificações na lei, nas regulamentações, ou na estrutura do nosso negócio.

Nós sistematicamente partilhamos as suas informações pessoais com:

1. Empresas parceiras ou do grupo e parceiros comerciais 

2. Entidades terceiras com quem trabalhamos para executarmos os nossos serviços e fornecer os nossos produtos e serviços a si tais como fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, empresas de distribuição e serviços de entregas tais como Royal Mail, UPS e outros, e entidades terceiras que atuam em seu nome para levantar a sua encomenda connosco e entregar a si tipo a Kwik Shipments Ltd

3. Outras entidade terceiras que nos assistem com as operações comerciais, por exemplo agências de marketing ou provedores de hospedagem de internet/website

4. Entidades terceiras a quem você tenha autorizado, tipo páginas de redes sociais com as quais você tem a sua conta vinculada, ou entidades provedores de pagamento terceiras.

5. Agências de cumprimento da lei em conexão com qualquer investigação sobre a prevenção de actividade ilegal.

6. Agências de referência de crédito

7. Seguradoras e Corretores de seguros

8. Bancos e fornecedores de contas de comerciantes

9. Autoridades Reguladoras

Nós partilhamos as suas informações pessoais com entidades terceiras que nos assistem a apresentar campanhas específicas de marketing e a personalizar a sua experiência online. Estes provedores incluem a Ve Global UK Limited. Clique aqui para ver as políticas de privacidade da Ve para saber como os seus dados pessoais estão sendo processados. Para optar fora Pode optar fora da seguinte forma:

• Contactando a Ve pelo [email protected] para informar a Ve que pretende optar fora do uso deles das suas informações pessoais
• Apagando os cookies dos seus aparelhos e navegadores de internet
• Se estiver usando o navegador Safari versão 11.2 ou acima, trocar a configuração do "Limit Ad Tracking" (“Limitar rastreamento de publicidade) no seu aparelho
• Visitando a página  https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, encontrando a VE na lista de empresas de publicidade comportamental online e selecionando 'off'
• Caso tenha um aparelho Apple, actualizando para o iOS 6.0 ou superior e configurar o Limitar o Rastreamento de Publicidade para 'ON'
• Caso tenha um aparelho Android, seleccionado "Google no seu menu de configurações principais, seleccionando a opção "Ads" (“Anúncios”) e seleccionando o campo "Optar for a da Personalização de Anúncios"

Apenas permitimos que fornecedores de serviços lidam com as suas informações pessoais se estivermos satisfeitos que estes irão tomar medidas apropriadas para proteger as suas informações pessoais. Impomos também obrigações contratuais aos fornecedores de serviços exigindo que estes usem as suas informações pessoais apenas por forma a providenciar serviços a nós e a si. Em circunstâncias específicas, poderemos partilhar as suas informações pessoais com auditorias externas, por exemplo, no que respeita ao ISO ou ao nosso credenciamento dos nossos “Investidores de pessoas” e a auditoria das nossas contas.

Poderemos divulgar e trocar informações sobre si com agências de cumprimento da lei e regulamentadores por forma a cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares.

Poderemos também partilhar as suas informações pessoais com outras entidades, tais como potenciais compradores de alguns ou todo o nosso negócio ou durante uma reestruturação empresarial. Todas as informações pessoais são normalmente anonimizadas, mas pode ser que nem sempre isto seja possível. O recipiente de qualquer informação estará vinculado pelas obrigações de confidencialidade.

Informações podem ser mantidas nos nossos escritórios, nos escritórios do nosso grupo ou empresas parceiras, por terceiros, provedores de serviços, agências e agentes, tal como descrito acima (ver "Com quem partilhamos as suas informações pessoais ").

Algumas destas entidades terceiras podem estar localizadas fora da Área Económica Europeia. Para mais informações sobre como deveremos salvaguardar as suas informações pessoais em tais circunstâncias, favor ver abaixo "Transferindo as suas informações pessoais para fora da AEE".

O Ministério da Saúde providência para um período de retenção mínimo para dados de saúde. A empresa segue estas diretrizes a todo o momento. De acordo com o Código de Práticas de Gerenciamento de Registos de Saúde e Cuidados Sociais de 2016, o período de retenção de dados médicos obrigatório é de 8 anos, após o qual os registos são revistos e, caso não sejam mais necessários, destruídos.

Manteremos as suas informações pessoais enquanto tiver uma conta connosco ou enquanto lhe providenciarmos produtos e serviços para:

• Cumprir as nossas obrigações legais sobre retenção de dados
• Responder a quaisquer perguntas, reclamações ou queixas feitas por si ou em seu nome
• Mostrar que lhe havemos tratado de forma justa

Não iremos manter as suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Períodos de retenção variados aplicam-se para diferentes tipos de informações pessoais. Caso a retenção das suas informações pessoais não mais for necessária, iremos apagar estas ou anonimizá-las.

Usamos medidas de segurança adequadas por forma a prevenir a perda indesejada, uso inadequado ou acesso ilegal às suas informações pessoais, e testamos constantemente os nossos sistemas. Limitamos o acesso às suas informações pessoais aos que têm motivos comerciais legítimos. O processamento das suas informações pessoais toma lugar apenas de forma autorizada e confidencial.

Temos também métodos para lidar com suspeitas ou alegações de infrações de dados de segurança. Notificaremos a si e às autoridades regulamentares relevantes de quaisquer suspeitas ou alegações de infração de segurança de dados onde quer que sejamos responsáveis por fazê-lo.

Usamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger as suas informações pessoais, por exemplo:

1. Os seus dados são guardados em servidores seguros 

2. Detalhes de pagamento são encriptados usando tecnologia SSL

3. Acesso à sua conta é controlada por nomes de usuários individuais e senhas que são únicas a si

Embora façamos todo o esforço possível para proteger as suas informações pessoais, você reconhece que o uso da Internet não é totalmente seguro e portanto não podemos garantir a segurança ou integridade de nenhuma informação providenciada por si ou transmitida a si através da Internet.

Se quiser informação detalhada sobre Mantenha-se Seguro Online (Get Safe Online em Inglês) de como proteger a sua informação e os seus computadores e aparelhos contra fraude, roubo de identidade, virús e muitos outros desafios online, favor visitar www.getsafeonline.org. Get Safe Online e apoiado pelo governo do Reino Unido e empresas líderes.

Poderemos monitorizar e gravar comunicações consigo, incluíndo chamadas telefónicas e e-mails, para motivos de treinamento, garantia de qualidade, prevenção de fraude, e conformidade.

Por forma a nos permitir e a outras empresas do grupo ou parceiras a tomar decisões de crédito sobre si e para prevenir fraude e lavagem de dinheiro, poderemos pesquisar os ficheiros das agências de referências de crédito e prevenção de fraude (as quais registram tais pesquisas). Poderemos partilhar informações sobre como você gere a sua conta de cliente com estas agências, e a sua informação pode ser vinculada aos registos de outras pessoas que morem consigo no mesmo endereço e/ou com quem você está financeiramente ligado. Outros credores ou agências de crédito podem utilizar esta informação por forma a ajudar-lhes a tomar decisões de crédito financeiro sobre si e aqueles com quem está financeiramente ligado, bem como para prevenção de fraude, colecta de dívidas e prevenção de lavagem de dinheiro. Caso providencie informações falsas ou incorrectas e suspeitemos de fraude, faremos um registo de tal.

Se nos providenciar informações em nome de outra pessoa, você confirma que esta pessoa lhe designou como seu representante, e lhe autorizou e designou como seu representante, autorizou-lhe e indicou-lhe a si para atuar em nome deste(a) e tomar as seguintes medidas no lugar deste(a):

• Receber notificações de proteção de dados
• Autorizar a transferência das informações pessoais destes para o exterior
• Autorizar o processamento das informações pessoais deste(a) 
• Autorizar o processamento das informações pessoais sensíveis deste(a), tais como informações de saúde

Se você nos fornecer informações em nome de outra pessoa, você confirma que a outra pessoa o nomeou para agir em seu nome e concordou que você pode:

• Receber em seu nome quaisquer avisos de proteção de dados.
• Autorizar a transferência dos seus dados pessoais para o exterior.
• Dar consentimento em seu nome para o processamento dos seus dados pessoais.
• Autorize o processamento dos seus dados pessoais confidenciais, como informações de saúde.

Por ordem a providenciarmos os nossos serviços e cumprir com todas as nossas obrigações, poderá ser necessário que nos transfira as suas informações pessoais fora da Área Económica Europeia (AEE). Poderemos partilhar as suas informações pessoais fora da AEE, por exemplo:

1. Com os nossos parceiros comerciais fora da AEE 

2. Consigo e com os nossos fornecedores de serviços localizados fora da AEE 

3. Caso você se encontre fora da AEE 

4. Se os serviços que providenciamos têm uma dimensão internacional

Ao registrar-se neste website, você concorda que possamos transferir as suas informações pessoais para fora da AEE. Por favor esteja certo de que usaremos todas as medidas de segurança apropriadas para salvaguardar as suas informações pessoais. Estas transferências estão sujeitas a regulamentações especiais de acordo com as leis de proteção de dados Europeias e do Reino Unido.

Poderemos transferir as suas informações pessoais para países tendo sido avaliados pela Comissão Europeia como países que providenciam um nível adequado de proteção de informações pessoais. Podemos também transferir as suas informações pessoais para países que não são da AEE, cujos não têm as mesmas leis de proteção de dados que o Reino Unido e a AEE; e nesses casos, iremos assegurar-nos que qualquer transferência de informações pessoais cumpre com as nossas leis de proteção de dados e iremos usar clausulas contratuais padronizadas de proteção de dados, que foram aprovadas pela Comissão Europeia, e daí salvaguardando os seus direitos de privacidade e dando-lhe acesso a remédios no caso improvável de tal acontecimento de violação de segurança.

Se quiser mais informações, por favor contactar-nos ou o nosso Responsável pela Proteção de Dados (ver "Como nos contactar" abaixo).

Você tem os seguintes direitos, os quais pode exercitar gratuitamente:

Para mais informações em cada um destes direitos e das circunstâncias em que estes se aplicam, favor contactar-nos ou utilizar"the Information Commissioner’s Office (ICO) guidance on individual rights. (autoridade britânica da proteção de dados) i

Se quiser exercer qualquer um destes direitos, favor:

1. Enviar E-mail, ligar ou escrever, a nós ou ao nosso Representante de Proteção de Dados (ler abaixo: "Como nos contactar");
2. Dar-nos informações suficientes para identificar-lhe (por exemplo, o seu nome completo, morada, nome de usuário, dados de registos e conta de cliente ou número de referência do pedido)
3. Dar-nos prova da sua identidade e endereço (cópia da carta de condução, bilhete de identidade ou passaporte e uma factura utilitária recente ou extrato de cartão de crédito)
4. Indicar qual a informação que está incorrecta e pelo que deve ser substituída (caso estiver solicitando que façamos a correcção de quaisquer imprecisões das suas informações)
5. Indicar os canais de comunicação dos quais está reclamando (caso esteja solicitando que não usemos os seus dados pessoais para marketing direto de uma certa forma, por exemplo, por e-mail ou telefone)
6. Confirmar os direitos que pretende exercer e ao que se refere a informação que solicita.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Deve ler esta Política de Privacidade todas as vezes que acessar ao nosso website por forma a assegurar-se de que está ciente da versão mais recente que está em efeito.

Estamos contentes em responder ás suas perguntas e o seu feedback é bem-vindo. Favor contactar-nos ou ao nosso Representante de Proteção de Dados por correio, e-mail ou telefone caso tenha perguntas sobre a nossas Política de Privacidade ou sobre as informações pessoais que temos sobre si.

Os nossos dados para contacto são os seguintes:

O contacto do nosso Representante das Proteções de Dados é o seguinte:

Esperamos que nós ou o nosso Representante da Proteção de Dados possamos resolver quaisquer dúvidas ou assuntos que tenha sobre o nosso uso das suas informações.

A Regulamentação Geral de Proteção de Dados também lhe dá o direito de apresentar uma queixa com a autoridade regulamentar, em particular no país da UE (ou AEE) onde você trabalha, normalmente reside, ou no qual, qualquer alegada violação das leis de proteção de dados tenha ocorrido. A autoridade reguladora britânica é o Responsável de informação, o qual pode ser contactado pelo https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ou por telefone (0303 123 1113).

Caso necessite desta Política de Privacidade num formato diferente (por exemplo, audio, caracteres/letras grandes, braile), favor contactar-nos (ver acima "Como nos contactar ").