Vilkår og betingelser

I denne avtalen, en referanse til:

1.1 En lovbestemmelse inkluderer en henvisning til lovbestemmelsen som modifisert eller gjenopptatt eller begge fra tid til annen, enten før eller etter datoen for denne avtalen, og eventuell underordnet lovgivning gitt i henhold til lovbestemmelsen enten før eller etter datoen for denne avtalen;

1.2 Et dokument er en referanse til dokumentet som endret eller erstattet fra tid til annen;

1.3 Singular inkluderer flertall og omvendt (med mindre sammenhengen ellers krever);

1.4 En klausul eller tidsplan er, med mindre sammenhengen krever noe annet, en referanse til en klausul eller tidsplan for denne avtalen; og

1.5 Ordene "annet", "inkluderer", "inkludert", "for eksempel" og "spesielt" skal ikke begrense allmennheten til noen av de foregående ordene, og ord som følger dem skal ikke tolkes som begrenset i omfang til samme klasse som de foregående ordene der en bredere konstruksjon er mulig.

2.1. Nettstedet er kun til personlig og ikke-kommersiell bruk.

2.2. Hvis du kjøper tjenester på vår side, samtykker du i å være juridisk bundet av:

2.2.1 Våre vilkår og betingelser og eventuelle dokumenter referert til i dem;

2.2.2 Ekstra vilkår som kan legges til eller erstatte noe av denne kontrakten (dette kan skje av juridiske, regulatoriske eller sikkerhetsmessige årsaker); og

2.2.3 Spesifikke vilkår som gjelder for enkelte tjenester.

2.3. Du godtar at du er eneansvarlig for:

2.3.1 Alle kostnader og utgifter du måtte pådra deg i forhold til din bruk av nettstedet; og

2.3.2 Oppbevaring av ditt passord og andre kontoopplysninger konfidensielt

2.4. Hvis du bruker nettstedet fra steder utenfor Storbritannia, er du ansvarlig for at du overholder lokale lover der de gjelder.

2.5. Vi forsøker å gjøre nettstedet så tilgjengelig som mulig. Hvis du har problemer med å bruke nettstedet, vennligst kontakt oss på [email protected]

Vi kan forhindre eller suspendere din tilgang til nettstedet hvis du ikke overholder noen av delene av disse vilkår og betingelser, noen vilkår eller retningslinjene som de refererer til eller gjeldende lov.

3.1. Partene

Denne avtalen beskriver dine juridiske rettigheter og ansvar, våre juridiske rettigheter og ansvar og nøkkelinformasjon som kreves for å bli gitt i henhold til Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts (forbruker avtale: opplysninger, kansellering og tilleggsavgifter) Regulations 2013, og Electronic Commerce (EC Directive) Regulations (regler for elektronisk handel) 2002. I denne avtalen:

• Vi, oss eller våre betyr Hexpress Healthcare Limited; og
• Du, deg, din eller ditt refererer til personen som bruker nettstedet vårt for å kjøpe tjenester fra oss.

3.2. Våre firma detaljer

• Vi er registrert i England og Wales under bedriftsnummer: 07600912.
• Vår registrerte firmaadresse er: 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, Storbritannia.
• Vårt momsnummer (VAT) er: GB 121 3176 59.

3.3. Regulerende organisasjoner

3.3.1 Vi er registrert hos og regulert av følgende organisasjoner:

• Care Quality Commission (CQC): Under leverandør ID 1-4262949666. For mer informasjon, klikk her.
• Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA): Under EUs felles godkjenningsordning for online-selgere av medisiner. For mer informasjon, klikk her.
• Informasjonskommissærens kontor (ICO) under registreringsnummer Z2900979. For mer informasjon, klikk her.

3.3.2 Leger er britiske eller EØS-kvalifiserte og registrerte leger.

3.3.3 Norske leger er under tilsyn av norske legefaglige foreninger og av Statens helsetilsyn.

3.4. Nettbasert konsultasjon og forsyning av resept

3.4.1 Vi forplikter oss til å gi deg tilgang til en online konsultasjon med en kvalifisert EØS-registrert lege for å diagnostisere og behandle din medisinske tilstand.

3.4.2 Å foreta en konsultasjon med vår tjeneste skal ikke tas som en garanti for at legen vil forskrive resept. Legen er eneansvarlig for å avgjøre om det skal utstedes en resept.

3.4.3 Vi tror det er i din beste interesse at du informerer din fastlege om denne konsultasjonen. Dette er for å sikre at de kan fortsette å gi deg kontinuerlig oppfølging og pleie.

3.4.4 Legen vil gi resept som kan dispenseres av det norske apoteket du velger.

3.5 Garantier

3.5.1 Garanterier av deg

1. Du garanterer og forplikter deg til å gjennomføre vår online konsultasjon spørreskjema sannferdig og ærlig, i tillegg til å inkludere og avsløre all relevant informasjon til din beste kjennskap.

2. Denne avtalen blir straks ugyldig hvis du svarer på spørsmål usant.

3.5.2 Garantier av oss

1. Vi garanterer og påtar oss at spørreskjemaet ditt kun blir sett på av legen og deres medisinske personale for å behandle din medisinske tilstand.

3.6 Beskrivelse av medisiner

Beskrivelsen av medisinene vil bli gitt av apoteket du vil kjøpe medisinene fra.

3.7 Pris

Prisene som vises på nettstedet vårt er for vår medisinske tjeneste. Du betaler for medisinen din separat når du henter den på ditt valgte apotek eller ved levering fra ditt valgte apotek.

3.8 Bestilling av tjenester

3.8.1. Forbrukerkjøpsloven (Consumer Rights Act 2015) gir deg visse juridiske rettigheter (også kjent som "lovbestemte rettigheter"), for eksempel må vår tjeneste utføres med rimelig forsiktighet og dyktighet.

3.8.2. Hvis du er under 18 år, kan du ikke kjøpe noen tjenester fra nettstedet. Hvis vi blir varslet om at du er under 18 år eller var under 18 år, da du kom inn, forsøkte eller forsøker å inngå noen transaksjoner på nettstedet vårt ("under lovlig alder"), forhindrer vi deg umiddelbart i å inngå transaksjoner eller bruke kontoen din eller få noen resept fra vår side. Vi skal undersøke påstanden om at du er eller var under alder, inkludert om du faktisk har brukt vår tjeneste for eller på vegne eller på vegne av en annen person, og vi vil varsle relevante myndigheter, uansett om de er foreldre, foresatte eller regulatoriske organer om at du har søkt om å bruke, eller har brukt, vårt nettsted mens du var eller er mindreårig (under lovlig alder).

3.8.3. Du legger inn en bestilling på nettstedet ved å fylle ut og sende inn et online medisinsk spørreskjema som blir gjennomgått og vurdert av en lege som deretter kan forskrive en resept.

3.8.4. Vi kan kontakte deg for å informere deg om at vi ikke kan tilby deg våre tjenester. Dette kan være på grunn av, men ikke begrenset til, følgende årsaker:

1. Du har ikke lov til å kjøpe tjenestene fra oss;

2. Vår lege henviser deg til din fastlege;

3. Du har fullført for mange online konsultasjoner og/eller forsøkt å få for mange resepter innen en bestemt tidsperiode;

4. Det har skjedd en feil i prisingen eller beskrivelsen av tjenestene; og/eller

5. Vi kan ikke godkjenne betalingen din.

3.9 Betaling

3.9.1. Vi godtar følgende debet- og kredittkort: Visa og MasterCard. Vi godtar også betalinger via Klarna. For å finne ut mer om tilgjengelige betalingsmåter, klikk her.

3.9.2. Vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at all informasjonen du gir oss når du betaler for tjenestene, er sikker ved å bruke en kryptert sikker betalingsmekanisme. Imidlertid, i fravær av uaktsomhet fra vår side, vil vi ikke være juridisk ansvarlige overfor deg for noe tap du måtte lide hvis en tredjepart får uautorisert tilgang til noe informasjon du gir oss.

3.9.3. Kredittkortet eller debetkortet ditt blir bare belastet når tjenestene kan leveres fra vår side, og alle betalinger med kredittkort eller debetkort må godkjennes av den aktuelle kortutstederen.

3.9.4 Prisen på tjenestene våre vises i norske kroner (kr) (NOK) eller i pund sterling (£) (GBP) eller Euro (€) (EUR) eller en annen europeisk valuta.

3.10. Levering og refusjon

Levering

3.10.1. Resepter leveres elektronisk. Bestiller du medisiner, er det ikke vi som selger medisinene til deg. Du kan ha mulighet til å bestille medisiner direkte fra et norsk apotek, og du kan velge å få medisiner sendt til ditt postkontor fra vårt partnerapotek (for eksempel via Bring). For mer informasjon om leveringsalternativer, klikk her.

3.10.2. For ethvert kjøp av medisiner fra et norsk apotek, vær oppmerksom på at du vil være bundet av deres vilkår for bruk og av deres fraktagenter. Vi anbefaler at du leser disse vilkårene nøye.

Rett til å kansellere og refusjon

3.10.3. I lys av den type tjeneste som tilbys på våre nettsider, kan du ikke bli refundert, og ved å fylle ut en online konsultasjon og fortsetter med å be om en resept, aksepterer du at du ikke kan bli refundert for din resept.

3.10.4. Vi er ikke ansvarlige for refusjon knyttet til kjøp av medisiner fra vårt partnerapotek eller et norsk apotek du velger å benytte deg av. Apoteket vil kunne gi deg relevant informasjon om din angrerett og din rett til å få refusjon for medisinene du kjøpte.

4.1 Vi eier dette nettstedet og alle immaterielle rettigheter på det, inkludert men ikke begrenset til noe innhold. Med immaterielle rettigheter menes rettigheter som: copyright, varemerker, domenenavn, designrettigheter, databaserettigheter, patenter og alle andre immaterielle rettigheter av noe slag, uansett om de er registrerte eller uregistrerte eller ikke (hvor som helst i verden). Vi forbeholder oss alle våre rettigheter til immateriell eiendom i forbindelse med disse vilkårene. Dette betyr for eksempel at vi forblir eiere av dem og står fritt til å bruke dem slik vi ønsker det.

4.2 Alt materiale som finnes og presenteres på dette nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til tekst og grafikk, er vår copyright eller lignende rettigheter, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Vi forbeholder oss alle rettigheter og forbyr strengt uautorisert bruk eller duplisering. Eventuelle lovbestemte rettigheter til å skrive ut eller laste ned er strengt begrenset for din personlige bruk. Intet materiale kan imidlertid brukes til noe kommersielt formål.

4.3 Bruk av eventuelle varemerker på nettstedet er strengt forbudt med mindre du har vår forutgående skriftlige tillatelse. Eventuelle kopier av sidene på dette nettstedet, som du lagrer, på noen som helst måte, kan bare brukes til senere visning eller til utskrift av utdrag for personlig bruk. Med mindre annet er uttrykkelig tillatt skriftlig, kan du ikke opprette en database i noen form for sidene på dette nettstedet.

4.4 Du samtykker til ikke å endre, forsøke å omgå eller slette merknader på nettstedet, og spesielt i digitale rettigheter eller annen sikkerhetsteknologi innebygd eller inneholdt på nettstedet.

4.5 Ingenting i disse vilkårene gir deg noen juridiske rettigheter på nettstedet annet enn nødvendig for å gi deg tilgang til nettstedet.

5.1 Programvare kan gjøres tilgjengelig for nedlasting for å hjelpe nettstedet til å fungere bedre. Du kan bare bruke slik programvare hvis du godtar å være bundet av vilkårene og betingelsene som gjelder for slik programvare (dette er noen ganger kjent som en 'sluttbrukerlisensavtale' eller 'EULA'). Du vil bli gjort oppmerksom på eventuelle vilkår og betingelser som gjelder for programvaren når du prøver å laste den ned. Hvis du ikke godtar slike vilkår, vil du ikke få lov til å laste ned programvaren. Du bør lese alle vilkår nøye for å beskytte dine egne interesser, ettersom de kan inneholde bestemmelser som angir hva ditt juridiske ansvar er når du bruker programvare, hva programvareleverandørens juridiske ansvar er, og bestemmelser som begrenser en programvareleverandørs juridiske ansvar overfor deg.

5.2 All slik programvare er kun for personlig bruk på en ikke-kommersiell måte.

5.3 Å bruke programvaren på en ulovlig måte, slik som å reprodusere eller distribuere den på en måte som bryter med disse vilkårene og andre som gjelder for den, er uttrykkelig forbudt og kan resultere i sivile og kriminelle sanksjoner.

6.1 Mens vi prøver å sørge for at nettstedet er sikkert, kan vi ikke garantere sikkerheten til informasjonen du gir oss, og vi kan derfor ikke garantere at den forblir konfidensiell. Av den grunn bør du ikke la oss ha noen patenterbare ideer eller patentsøknader, reklame- eller markedsføringsforslag, prototyper eller annen informasjon du anser som konfidensiell, kommersielt følsom eller verdifull (uønskede innsendinger). Mens vi verdsetter tilbakemeldingene dine, godtar du å ikke sende inn uønskede innsendinger.

6.2 Vi kan bruke uønskede innsendinger slik vi med rimelighet finner det, på gratis basis. Vi har ingen måte å vite om slik informasjon er konfidensiell, kommersielt sensitiv eller verdifull fordi vi ikke overvåker nettstedet for å sjekke om disse forholdene. Derfor vil vi ikke være juridisk ansvarlige for å holde uønskede innleveringer konfidensielle, og vi vil heller ikke være juridisk ansvarlige overfor deg eller noen andre for bruk av slike uønskede innleveringer.

6.3 Vi kan utlevere informasjonen din til en tredjepart som en del av et salg eller første offentlig tilbud av eiendelene til Hexpress Healthcare Limited eller ethvert datterselskap, divisjon eller tilknyttet selskap av Hexpress Healthcare Limited, eller som et resultat av en endring i kontrollen av Hexpress Healthcare Limited eller et av dets tilknyttede selskaper, datterselskaper eller divisjoner, eller som forberedelse til noen av disse hendelsene. Enhver tredjepart som Hexpress Healthcare Limited overfører eller selger eiendeler til, har rett til å fortsette å bruke den personlige og andre informasjonen du gir oss på den måten som er beskrevet i denne avtalen.

6.4 Ved å bruke dette nettstedet og gi informasjonen din, gir du samtykke til at vi, vår gruppe og tredjeparter samler inn og bruker din personlige informasjon i samsvar med vilkårene i denne avtalen.

6.5 Vi bruker kun informasjonen vi samler inn om deg lovlig og i samsvar med loven.

7.1 Vi representerer eller gir ingen garantier med hensyn til nøyaktighet, pålitelighet eller kontinuerlig oppdatering av informasjonen på dette nettstedet. Mens vi prøver å sørge for at nettstedet er nøyaktig, oppdatert og uten feil, kan vi ikke love at det vil være det. Videre kan vi ikke love at nettstedet vil være egnet for noe formål. I hvilken grad du velger å stole på informasjonen fra dette nettstedet er på egen risiko.

7.2 Vi kan avbryte eller avslutte driften av nettstedet når som helst etter eget ønske.

7.3 Alt innhold gis kun for din generelle informasjon og for å informere deg om oss, våre produkter og nyheter, funksjoner, tjenester og andre nettsteder som kan være av interesse. Det utgjør ikke teknisk, økonomisk eller juridisk rådgivning eller noen annen form for rådgivning og skal ikke stoles på for noen formål.

7.4 Mens vi prøver å sørge for at nettstedet er tilgjengelig for din bruk, lover vi ikke at nettstedet vil være tilgjengelig til enhver tid, og vi lover heller ikke at din bruk av nettstedet vil være uforstyrret.

Nettstedet vårt kan inneholde hyperkoblinger eller referanser til andre tredjeparts nettsteder enn vårt nettsted. Slike hyperkoblinger eller referanser er kun tilgjengelig for din bekvemmelighet. Vi har ingen kontroll over tredjeparts nettsteder og aksepterer ikke noe juridisk ansvar for innhold, materiale eller informasjon på disse nettstedene. Visning av hyperkobling og referanse til andre nettsteder betyr ikke at vi støtter nettstedet eller dets produkter eller tjenester. Din bruk av andre nettsteder kan være underlagt vilkårene og betingelsene for disse nettstedene.

9.1 Med unntak av ethvert juridisk ansvar som vi ikke kan utelukke i loven (for eksempel for død eller personskade), er vi ikke juridisk ansvarlige for:

9.1.1 Tap som:

1. Ikke var forutsigbar for deg og oss da denne avtalen ble opprettet, og

2. Ikke var forårsaket av brudd fra vår side;

9.1.2 Forretningstap; og

9.1.3 Tap til ikke-forbrukere.

9.2. Enhver avhengighet du plasserer på noe materiale på dette nettstedet vil være på egen risiko. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn, men uten noen forpliktelse, å gjøre endringer eller forbedringer i, eller trekke tilbake eller rette feil eller utelatelse i noen del av materialet uten varsel.

9.3. Våre tjenester og informasjon utgjør ikke noen form for råd eller anbefaling fra oss og er ikke ment å være avhengige av når du tar noen spesifikk medisinsk eller annen beslutning. Passende uavhengig medisinsk råd bør innhentes før en slik beslutning tas.

9.4. Våre tjenester og materialer på dette nettstedet er levert av oss på en "som er" basis, og vi fraskriver oss alle garantier (underlagt klausul 3.5.2 ovenfor), direkte eller indirekte, i den grad gjeldende lov tillater.

9.5. I den grad det er tillatt av gjeldende lover, utelukker vi herved ansvar for tap, krav eller skader av noe slag med hensyn til våre tjenester, informasjon og materiale levert av oss. Dette er inkludert, men ikke begrenset til, direkte, indirekte, tilfeldige tap eller skader. Ovennevnte vil gjelde uavhengig av om slike krav, tap eller skader oppstår som følge av erstatning, kontrakt, uaktsomhet, under lov eller på annen måte.

9.6. Ditt besøk til og bruk av dette nettstedet og enhver konflikt om ansvar er underlagt ansvarsfraskrivelsen i henhold til denne paragraf 9 og lovene i England og Wales.

10.1 Ditt personvern og din personlige informasjon er viktig for oss. All personlig informasjon du gir oss vil bli behandlet i samsvar med vår personvernerklæring , som forklarer hvilken personlig informasjon vi samler inn fra deg, hvordan og hvorfor vi samler det inn, lagrer, bruker og deler slik informasjon, dine rettigheter i forhold til din personlige informasjon og hvordan du kontakter oss og tilsynsmyndigheter hvis du har spørsmål eller klager om bruken av din personlige informasjon.

10.2 Vi er forpliktet til å beskytte og respektere personvernet ditt, og vi vil bruke teknologi for å forbedre din online sikkerhet. Før du bruker bestemte områder på dette nettstedet, ber vi deg om å registrere deg på det ved å kreve at du oppgir personlig informasjon, inkludert sensitive personopplysninger som definert i relevante lover om databeskyttelse. Vi vil ikke utlevere personlig identifiserende informasjon som er innhentet på denne måten til tredjepart uten ditt forutgående samtykke. Vi bruker kun informasjonen vi samler inn om deg lovlig og i samsvar med loven. Ved å godta vilkårene og betingelsene i denne avtalen, gir du oss eksplisitt samtykke til å samle inn og frigjøre sensitive personopplysninger til utvalgte parter, inkludert tredjeparter.

10.3 Vi vil begrense innsamlingen og bruken av din personlige informasjon til det minimum som kreves for å levere, utvikle og forbedre tjenestene våre. Personopplysningene vi har vil bli oppbevart sikkert i samsvar med vår interne sikkerhetspolicy og lovgivningen, og for å sikre at din personlige informasjon forblir konfidensiell, kommuniserer vi disse retningslinjene for personvern til alle våre ansatte.

10.4 Denne personvernerklæringen gjelder bare informasjon som er samlet inn fra deg under ditt besøk på dette nettstedet. Du bør sjekke personvernreglene våre med jevne mellomrom. Ditt besøk til, og bruk av, dette nettstedet og enhver konflikt om personvern er underlagt denne personvernerklæringen og lovene i England og Wales. Ved å velge å fortsette å bruke dette nettstedet godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen og i vår personvernpolicy.

10.5 Dette nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi deler imidlertid ikke din personlige informasjon med disse andre nettstedene, og vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis og oppfordrer deg til å lære om deres personvernregler. Denne personvernerklæringen og vår personvernpolicy gjelder bare for dette nettstedet og er ikke knyttet til andre nettsteder.

10.6 I samsvar med Privacy & Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 sender vi ikke tilfeldige (tredjeparts) markedsførings-e-postmeldinger til personlige e-postadresser (spam).

10.7 Cookies brukes på www.euroclinix.net/no/ for å forbedre kvaliteten.

10.8 For kredittkortbetalinger bruker vi en sikker SSL / 256-bit kryptering.

Vi skal ikke ha noe ansvar for deg for brudd på disse vilkårene som skyldes noen begivenhet eller omstendigheter utover vår fornuftige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, streik, lock-outs eller andre arbeidskonflikter, sammenbrudd av systemer eller nettverkstilgang, eller flom, brann, eksplosjon eller ulykke.

Ingen endringer i disse vilkårene er gyldige eller har noen virkning med mindre skriftlig avtalt av oss. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene fra tid til annen. Våre nye vilkår vil bli vist på nettstedet og ved å fortsette å bruke og få tilgang til nettstedet etter slike endringer, samtykker du i å være bundet av enhver variasjon som er gjort av oss. Det er ditt ansvar å sjekke disse vilkårene fra tid til annen for å bekrefte slike variasjoner.

13.1 Vi vil forsøke å løse eventuelle klager med deg raskt og effektivt ved å bruke vår interne klagehåndteringsprosedyre

13.2 Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du er misfornøyd med tjenesten vår eller andre ting.

Ingen andre enn en part i denne kontrakten har rett til å håndheve noen avtale i denne kontrakten.

Denne avtalen og alle handlinger, transaksjoner, konflikter og kontroverser som oppstår nedenfor eller relatert til denne, og alle rettigheter og plikter fra partene skal styres av, og tolkes i samsvar med, lovene (og ikke lovkonfliktens regler) i England.

Denne avtalen er underlagt lovene i England og Wales og er underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales.

Sist oppdatert i November 2020