Yrityksen ehdot ja edellytykset

4.1 ehtoihin tai yrityksen ehtoihin ja edellytyksiin tarkoittavat samaa ja viittaavat palvelujemme käyttöön sekä tuotteiden tilaamiseen sivustomme kautta.

4.2 Kaikki viittaukset termeihin ‘me’ tai meidän’ eri taivutusmuotoineen näissä ehdoissa viittaavat Hexpress Healthcare Limitediin, ja kaikki viittaukset termeihin ‘sinä’ tai ‘sinun’ eri taivutusmuotoineen viittaavat henkilöön, joka vierailee tai käyttää sivustoamme, sen sisältöä, palvelujamme tai tuotteitamme sekä tekee tilauksen sivustoltamme.

4.3 Kaikki viittaukset lääketieteellisiin konsultaatioihimme ja reseptin myöntöpalveluun, sekä kaikki viittaukset tuotteisiin tarkoittavat reseptilääkkeitä tai testipakkauksiin, jotka lähetetään apteekkiverkostomme kautta. Kaikki viittaukset tilauksiin tai hoitopyyntöihin viittaavat sinun meille lähettämääsi terveyskyselyyn.

4.4 Yksiköllä tarkoitetaan myös monikkomuotoa ja päin vastoin, ellei tekstin merkitys toisin vaadi.

4.5 Saatamme tehdä muutoksia näihin Yrityksen ehtoihin ja edellytyksiin sekä viitattuihin käytäntöihin ja lisäkäytäntöihin, verkkosivuston sisältöön ja asiakirjoihin milloin tahansa. Tilaukseesi liittyvät ehdot ovat kuitenkin voimassa sillä hetkellä kun teit tilauksen meiltä.

4.6 Kaikki viittaukset sisältöön tarkoittavat mitä tahansa tekstiä, kuvia, audiota tai muuta multimediasisältöä, ohjelmistoa tai muuta informaatiota tai materiaalia, mukaan lukien lääketieteellistä tietoa tai kirjallisuutta, johon on viitattu ja/tai joka on lähetetty sivustollemme tai sivustollamme

5.1. Sivusto, kaikki palvelut, tuotteet ja digitaalinen sisältö on annettu käyttöösi ainoastaan kotiisi ja henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön, minkäänlainen muu käyttö ei ole sallittua.

5.2. Jos käytät palvelujamme ja/tai ostat tuotteita sivustoltamme, hyväksyt, että laillisesti sinua sitovat:

5.3. Hyväksyt, että olet yksinomaan vastuussa:

5.4. Jos vierailet sivustolla Ison-Britannian ulkopuolella, olet velvoitettu noudattamaan paikallisia, asiaankuuluvia lakeja.

5.5. Pyrimme tekemään sivustostamme mahdollisimman helppokäyttöisen. Jos sinulla on vaikeuksia sivustomme käytössä, ole hyvä ja ota meihin yhteys sähköpostilla [email protected]

5.6. Saatamme estää tai keskeyttää pääsysi sivustollemme, jos et noudata näitä yrityksen ehtoja tai mitä tahansa muita ehtoja, edellytyksiä tai käytäntöjä, joihin ne viittaavat tai asiaankuuluvaa lainsäädäntöä.

5.7. Mitkään tässä sopimuksessa ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi asiaankuuluvien asetusten kohdalla.

6.1. Ole hyvä ja tarkasta terveyskyselysi ja henkilökohtaiset tietosi huolellisesti ja korjaa kaikki virheet, erityisesti terveydellisiin tietoihin liittyvä informaatio, ennen niiden lähetystä meille.

6.2. On tämän sopimuksen ehto, jonka myös valtuutat meille, että teet verkkokonsultaation kokonaisuudessaan, totuudenmukaisesti ja rehellisesti, paljastaen ja tuoden esille kaiken asiaankuuluvan informaation parhaan tietosi mukaan. Tarjoamme Lääketieteellisiä ja reseptin määräys-palveluitamme sinulle vain sillä perusteella, että olet lukenut, antanut suostumuksesi ja hyväksynyt kaikki Potilaan vastuusopimuksen sisältämät ehdot.

6.3. Samalla tavoin on tämän sopimuksen ehto, jonka myös valtuutat meille, että suoritat kaikki videokonsultaatiot kokonaisuudessaan, totuudenmukaisesti ja rehellisesti, paljastaen ja tuoden esille kaiken asiaankuuluvan informaation parhaan tietosi mukaan.

6.4. Tämä sopimus mitätöityy välittömästi jos vastaat mihin tahansa kysymykseen valheellisesti.

6.5. Sen jälkeen kun olet lähettänyt terveyskyselysi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet kyselysi ja se on yhden määräävän lääkäritiimimme jäsenen tarkastettavana. Tämä ei tarkoita, että pyyntösi on hyväksytty toimestamme.

6.6. Lähetetty terveyskysely on tarjous ostaa reseptilääkkeitä reseptejä määräävän tiimimme jäsenen kautta. Kun teet tämän tarjouksen, vahvistat, että teet täysin tietoisen päätöksen ja suostut ehdotettuun hoitokuuriin, jota reseptejä määräävä tiimimme sinulle suosittelee ja joka todetaan sinulle parhaaksi kliinisen arvion perusteella, antamiesi tietojen sekä meidän tarjoamamme digitaalisen sisällön sekä näiden yrityksen ehtojen perusteella. Vaihtoehtona voi olla myös, ettei hoitoa toteuteta.

6.7. Takaamme, että konsultaatiokyselymme näkee ainoastaan määräävä lääkärimme sekä hoitohenkilökunta sairautesi hoitamista koskien. Voi olla tilanteita, joissa Asiakaspalvelutiimime toimii välikätenä sinun ja hoitohenkilökuntamme välillä jotakin muuta informaatiota koskien, jota saatetaan vaatia, jotta lääkäri pystyy arvioimaan reseptin soveltuvuuden sen hetkiseen terveydentilaasi. Jos haluat ottaa yhteyden lääkäriin suoraan, ole hyvä ja mainitse tästä Asiakaspalveluvastaavalle, joka kykenee tekemään tätä varten vaadittavat järjestelyt.

6.8. Takaamme, että jokainen resepti, jonka määräävä lääkäri määrää, tai jonka he saattavat määrätä, toteutetaan ja annostellaan laillistetun ja rekisteröidyn farmaseutin toimesta..

6.9. Terveyskyselysi hyväksyntä ja reseptin myöntäminen toimestamme tapahtuu, kun lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Tässä vaiheessa sinun ja meidän välillemme muodostuu laillisesti sitova sopimus.

6.10. Jos emme hyväksy tarjoustasi, esimerkiksi jos resepti ei ole omaksi parhaaksesi kliinisin perustein, jos emme pysty veloittamaan maksua, jos tilaamasi tuote ei ole saatavilla, jos olet alle 18-vuotias, jos Lääkäri ohjaa sinut omaan terveyskeskukseesi, tai jos tuotteiden hinta tai tuotteiden, palvelujen tai digitaalisen sisällön kuvaus on ollut virheellinen, lähetämme sinulle sähköpostia käyttäen terveyskyselyn yhteydessä lähettämiäsi tietoja. Meillä on oikeus hylätä mikä tahansa palvelujemme ja/tai lääkkeittemme ostotarjous mistä tahansa syystä.

8.1. Kaikki reseptilääkkeet vaativat lääketieteellisen arvion niiden soveltuvuudesta, perustuen tämän hetkiseen kliiniseen tilaasi ja terveystaustaasi, sekä lääkkeen saatavuuteen. Epäselvyyksien välttämiseksi lopullisen kliinisen arvion ja päätöksen lääkemääräyksestä tekee Kliininen johtaja.

8.2.Emme voi taata, että kaikki tuotteet, palvelut tai digitaalinen sisältö ovat aina saatavilla. Esimerkiksi digitaalinen sisältö voi olla väliaikaisesti poissa käytössä, kun teemme huoltotöitä tai muista teknisistä syistä johtuen, mutta pyrimme pitämään tällaiset häiriöt aina mahdollisimman vähäisinä. Toinen esimerkki on valtakunnallinen tai kansainvälinen tiettyjen lääkkeiden saatavuushäiriö.

8.3.Jos emme voi taata tiettyjen tuotteiden saatavuutta, saatamme joutua vaihtamaan ne korvaaviin tuotteisiin, jotka ovat laadultaan ja arvoltaan samanlaisia tai parempia, mutta tämä ei välttämättä ole aina mahdollista. Voit kieltäytyä korvaavien tuotteiden vastaanotosta, missä tapauksessa tarjoamme sinulle hyvityksen tai ilmoitamme sinulle, kuinka kauan kyseinen tarjous pysyy voimassa.

8.4.Tietyissä meistä riippumattomissa olosuhteissa, esimerkiksi lakisääteisen muutoksen kohdalla, saatamme joutua lopettamaan tiettyjen tuotteiden, palvelujen tai digitaalisen sisällön tarjoamisen. Jos näin tapahtuu ja se vaikuttaa tilaukseesi, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse, peruutamme tilauksesi sekä:

9.1. Tuotteemme, palvelumme ja digitaalinen sisältömme on kuvailtu verkkosivustollamme. Ole hyvä ja lue kuvaukset huolellisesti. Kaikki verkkosivulla olevat kuvat, mukaan lukien pakkaukset, ovat tarkoitettu vain esimerkeiksi. Tuotteesi ja niiden paketointi voi erota näistä kuvista hieman. Emme voi taata, että laitteellasi näkyvät värit vastaavat täysin tuotteitasi. Sivustolla näkyvät tuotteiden värit voivat vaihdella riippuen käyttämästäsi laitteesta ja asetuksistasi.

9.2. Sairauden kuvaus on sivujemme sisällön mukainen, joka tulee lukea samaisen sisällön sisältämien ulkoisten lähteiden kanssa.

9.3. Lääkkeen kuvaus perustuu lääkeyhtiön antaman lääkeyhteenvedon ominaisuuksiin.

10.1. Kaikkien lääkkeiden vapauttaminen on riippuvainen lääkärimme konsultaatiopalvelun tarjoamasta reseptin luonnista ja määräämisestä.

10.2. Lähetämme tai tarjoamme lääkkeesi osoitteeseen, jonka annat suorittaessasi terveyskyselysi, tai jos olet Norjassa, lähetämme sinulle sähköisen reseptin, joka voidaan lähettää haluamaasi norjalaiseen apteekkiin. Tarjoamme kuljetuksen Royal Mailin, DHL:n tai UPS:n kautta taataksemme nopean ja tehokkaan toimituksen. Löydät tarkemmat tiedot kaikista toimitusvaihtoehdoista Toimitus ja palautukset-sivultamme. Emme veloita lisäkuluja seuraavan arkipäivän toimituksista. Saadaksesi lisätietoa toimitusvaihtoehdoista, lveluitamme sinulle vain sillä perusteella, että olet lukenut, antanut suostumuksesi ja hyväksynyt kaikki klikkaa tästä.

10.3.Huomioithan, että joillakin alueilla Isossa-Britanniassa sijaitseva apteekkimme ei myy ja toimita lääkevalmisteita sinulle, emmekä ole vastuussa niiden lähetyksestä tai toimituksen järjestämisestä. Jos tilaat kansainvälisestä apteekkiketjustamme tai mistä tahansa muusta valitsemastasi apteekista, hyväksyt heidän ehtonsa ja edellytyksensä.

10.4. Henkilöllisyytesi varmistamiseksi saatetaan käyttääi iän ja henkilöllisyyden tunnistamiseen tarkoitettua järjestelmää ja joissakin tapauksissa sinua saatetaan pyytää näyttämään toimitusedustajalle henkilöllisyystodistus (passi tai kuvallinen henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti).

10.5. Ison-Britannian tilausten kohdalla tilauksen lähdettyä matkaan lähetämme sinulle sähköpostin seurantatietoineen, joita voit seurata verkkosivustomme kautta. Arvioitu päivä ja aikaikkuna on ilmoitettu sähköpostissa. Voit pyytää tuotteiden toimitusta työpaikallesi tai muuhun osoitteeseen. Kun paketti on lähetetty, sinua sitovat kuljetusyritystemme tai toimitusedustajiemme ehdot ja edellytykset.

10.6. Kaikki tilausprosessin aikana, tilausvahvistuksessa tai vahvistussähköposteissa ilmoitetut toimituspäivät ovat arvioita, mutta teemme kaiken voitavamme toimittaaksemme tilauksesi toimitusajan sisällä tai sinulle ilmoitettuna toimituspäivänä. Jos tilaus on kuitenkin myöhässä, lähetämme sinulle sähköpostia kertoaksemme asiasta mahdollisimman pian. Emme kuitenkaan ole vastuussa mistään menetyksistä, jotka aiheutuvat meistä riippumattomista viivästyksistä (esimerkiksi huonoista sääolosuhteista, onnettomuuksista tai odottamattomista viivästyksistä liikenteessä).

10.7. Jokainen tilaus pakataan huolellisesti sekä tuotteen että yksityisyytesi suojaamiseksi. Lääkkeet lähetetään suojatussa pakkauksessa tavallisessa kirjekuoressa, jossa ei ole merkintää yrityksen tuotemerkistä tai paketin sisällöstä.

10.8. Joissakin tapauksissa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan lääkkeiden vastaanotto. Jos tämä ei ole mahdollista, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Jos ketään ei ole paikalla vastaanottamassa lääkkeitä, noudatamme meille annettua ohjeistusta (esim. paketin jättö turvalliseen paikkaan, naapuriin tai läheiseen yritykseen), ja kuljetusyritys tai -edustaja saattaa laittaa sinulle sähköpostilla tiedon siitä, mihin ovat jättäneet pakettisi. Jos he eivät pysty noudattamaan antamiasi ohjeita, he ilmoittavat asiasta sinulle sähköpostitse.

10.9. Ole hyvä ja tutki tuotteet niin pian kuin pystyt toimituksen jälkeen ja ilmoita meille mahdollisista vioista, vaurioista tai puutteista 3 päivän sisällä niiden vastaanottamisesta.

10.10. Kun tilauksesi on toimitettu osoitteeseesi, tuotteisiin liittyvä riski siirtyy sinulle ja tuotteet luokitellaan ‘toimitetuiksi’. Tämä tarkoittaa sitä, että olet vastuussa tuotteista, eikä meillä ole korvausvelvollisuutta jos tuotteesi varastetaan tai vaurioituvat sen jälkeen kun ne on toimitettu tai välitetty sinulle. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, jos tuotteet ovat viallisia tai virheellisesti kuvailtuja.

11.1. Tarjoamme lääkärin konsultaatiopalvelun sen jälkeen kun olet lähettänyt terveyskyselyn. Tarjoamme palveluita ainoastaan sivustollamme ilmoitetuilla alueilla ja nämä palvelut ovat saatavilla vain verkossa, yleensä terveyskyselyn muodossa, mutta joskus videokonsultaation muodossa; katso lisätietoa pykälästä 12.

11.2. Emme ole vastuussa haitoista tai menetyksistä, joita sinulle aiheutuu palvelujen myöhästymisestä tai peruuntumisesta siitä syystä, ettet ole antanut meille riittävää tietoa kliinisestä tilanteestasi tai terveystaustastasi. Näitä tietoja tarvitaan, jotta turvallinen ja tehokas kliininen päätös sinulle sopivimmasta hoidosta pystytään tekemään parhaan etusi mukaisesti.

11.3. Kaikki hoito- ja apteekkihenkilökuntamme jäsenet ovat päteviä, rekisteröityjä ja heillä on toimilupa asiaan kuuluvien virallisten tahojen kanssa; katso pykälä 13 alla. Kattavat tiedot sinua hoitavasta Lääkäristä ja Farmaseutista ovat saatavilla verkkosivustollamme (https://www.euroclinix.net/fi).

11.4. Uskomme, että on sinun etujesi mukaista, että kerrot omalle lääkärillesi ja/tai reseptejä määrävälle tahollesi tästä konsultaatiosta. Tällä varmistetaan, että he pystyvät tarjoamaan sinulle jatkuvaa seurantaa ja hoitoa. Määräävä lääkärimme ottaa täyden vastuun hoidostasi ja jälkihoidostasi kun käytät itsenäistä terveydenhoitopalveluamme. On mahdollista, että sinun on suoritettava seurantakonsultaatio lääkärimme kanssa hoitosi aikana. Isossa-Britanniassa myönnettyjen reseptien kohdalla pystymme kirjoittamaan terveyskeskukseesi suoraan, mutta ainoastaan jos ilmoitat meille terveyskeskuksesi tiedot ja annat suostumuksesi siihen.

12.1. Tiettyjen sairauksien ja reseptien kohdalla on potilaan edun mukaista sekä terveydenhuollon sääntelyviranomaisten suosittelemaa (muttei kuitenkaan pakollista) suorittaa videokonsultaatio kanssasi. Tämän tyyppinen konsultaatio varataan osana terveyskyselyäsi.

12.2 Kun olet varannut videokonsultaatiosi, valinnut itsellesi sopivimman ajan ja jos mahdollista, haluamasi lääkärin, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse sekä kalenterimuistutuksen. Ole hyvä ja käytä annettuja yhteystietoja ja varmista, että olet valmis aloittamaan konsultaation ripeästi, sillä lääkärillä on määrätty aikaikkuna tapaamiseenne. Jos olet myöhässä, lääkärillä ei välttämättä ole tarpeeksi aikaa konsultaatioon ja sinulta veloitetaan koko konsultaation hinta sekä pyydetään varaamaan toinen videokonsultaatio.

12.3. Konsultaation aikana sinun tulee olla rehellinen, täsmällinen ja luotettava antaessasi ja tuodessasi esille kaiken oleellisen tiedon lääkärille parhaan tietosi mukaan Potilaan vastuusopimuksen mukaisesti.

12.4. Jos joudut siirtämään konsultaatiota, voit tehdä sen enintään 2 tuntia ennen varattua aikaa. Tämän jälkeen emme voi siirtää konsultaatioaikaa, sillä lääkäri on jo sitoutunut tähän käyntiin ja sinulta veloitetaan täysi konsultaation hinta.

12.5. Jos et enää tarvitse tai halua videokonsultaatiota, voit perua ajan ja saada täyden hyvityksen jos teet sen vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Emme voi tarjota hyvitystä alle 24 tunnin sisällä varatusta ajasta. Voit kuitenkin siirtää konsultaation yllä olevan pykälän 12.4 mukaisesti.

12.6. Jos yhteyksesi videokonsultaatioon katkeaa tai häiriintyy laitteesi tai internet-yhteyden tarjoajasi vuoksi, yhteyden palauttaminen ei ole välttämättä mahdollista, ja sinulta veloitetaan täysi hinta ja saatetaan pyytää varaamaan uusi konsultaatioaika. Tämä ei tarkoita samaa kuin kykysi tai valintasi lopettaa videokonsultaatio milloin haluat. Voit tehdä tämän painamalla ‘stop’ painiketta konsultaation aikana, mutta sinulta veloitetaan myös tällöin koko konsultaation hinta.

13.1. Isossa-Britanniassa sijaitsevana yrityksenä meitä säätelevät:

13.2. Ammattitaitoinen hoitohenkilökuntamme on rekisteröity ja heidän toimintaansa säätelevät useat organisaatiot EEA:ssa ja EU:ssa, ja Isossa-Britanniassa näitä ovat:

13.3. Lääketieteellistä arviointia ja videokonsultaatioita tekevät lääkärit Isossa-Britanniassa ovat rekisteröity ja heidän toimintaansa säätelee General Medical Council (GMC). Kansainväliset lääkärimme on rekisteröity ja heidän toimintaansa säätelevät paikalliset toimielimet, jotka vastaavat GMC:n toimintaa. /p>

13.4. Kansainvälinen apteekkiketjumme on rekisteröity ja sen toimintaa säätelevät vastaavat toimielimet, kun taas Ison-Britannian Apteekki ja Farmaseutit ovat rekisteröity ja niiden toimintaa säätelevät General Pharmaceutical Council (GPhC) rekisterinumerolla 9011703. Saadaksesi lisätietoa, klikkaa tästä: https://www.pharmacyregulation.org/

14.1. Lääketieteelliset palvelumme ja reseptipalvelumme tarjotaan sinulle sillä perusteella, että olet lukenut, antanut suostumuksesi ja hyväksynyt kaikki Potilaan vastuusopimuksen sisältämät Ehdot ja Edellytykset.

14.2. Jos olet alle 18-vuotias, et voi ostaa mitään tuotteita, käyttää palveluitamme tai videokonsultaatiopalveluja sivustollamme. Jos saamme tietoomme, että olet alle 18-vuotias tai olit alle 18-vuotias kun suoritit, yritit suorittaa tai yrität suorittaa ostoksia tai konsultaatioita sivustollamme, estämme välittömästi mahdollisuuden ostosten tekoon tai tilisi käyttöön tai lääkkeiden hankkimiseen sivustoltamme. Tutkimme väitteen, jonka mukaan olet tai olit alle 18-vuotias, mukaan lukien tilanteet, joissa olet käyttänyt tuotteitamme tai palveluitamme jonkun toisen käskystä tai puolesta, ja tulemme ilmoittamaan asianmukaisille auktoriteeteille, olivat kyseessä sitten vanhempasi, huoltajasi tai viranomaiset, että olet yrittänyt käyttää tai olet käyttänyt sivustoamme tai sovellustamme kun olet tai olet ollut alaikäinen.

14.3. Kaikki sinulle tarjotut tuotteet ja palvelut on tarkoitettu ainoastaan omaan henkilökohtaiseen käyttöösi. Et saa kättää tuotteitamme, palveluitamme tai digitaalista sisältöämme kaupalliseen, kaupankäyntiin tai jälleenmyyntiin liittyviin tarkoituksiin.

15.1. Palvelumme ja lääkkeidemme hinnat on eritelty verkkosivustollamme. Hoidon hinta riippuu sairaudesta ja reseptistä. Mahdolliseen videokonsultaatioon voi sisältyä erillisiä kuluja. Joillakin alueilla teet sopimuksen kansainvälisen apteekkiketjun kanssa, joka lähettää lääkkeet meidän puolestamme, mutta hinta sisältää edelleen sekä palvelumme että lääkkeet.

5.2. Hinta sisältää toimituksen ja/tai noutokulut ja ne esitellään sinulle siinä vaiheessa, kun lähetät terveyskyselysi. Hinta voi muuttua millon tahansa, mutta tällaiset muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin reseptipyyntöihin.

5.3. Toimitus- tai palvelumakset kerätään kun maksat tilauksesi ja nämä kulut välitetään lähettävälle apteekille. Jotkin reseptit jaetaan kansainvälisen apteekkiketjumme toimesta tiloissamme toimivan apteekkimme sijaan. Näissä tapauksissa sinun ja meidän väliseen sopimukseemme ei sisälly lääkevalmisteiden tai toimituspalveluiden ostoa. Kansainvälinen apteekkiketjumme hoitaa siis toimituksen tai tarjoaa tuotteesi sinulle erillisen, sinun ja kyseisen apteekin välisen sopimuksen mukaisesti. Perimme toimituskulut myös tapauksissa, joissa maksat tilauksesi valitsemassasi muussa apteekissa, sillä ehdolla että kyseinen apteekki on aiemmin antanut suostumuksensa kulujen perimiseen. Valtuutettu apteekki tai muu valitsemasi apteekki hoitaa tuotteittesi toimituksen erillisen, sinun ja heidän välilleen luodun sopimuksen mukaisesti.

15.4. Tuotteiden ja/tai palveluihin hintoihin sisältyy ALV ja ne on ilmoitettu:

15.5. Ison-Britannian ulkopuolella asuvien potilaan tulee huomioida, että olet velvollinen maksamaan tuontimaksut, ALV:n ja muut verot (tarvittaessa). Jos olet EU:n/EEA:n alueella ja pyydät kuljetusyhtiön toimittamaan tuotteesi EU/EEA-alueen osoitteeseen Ison-Britannian ulkopuolelle, sinun tulee ottaa yhteys paikalliseen tulliin saadaksesi lisätietoa kuluista ja menettelytavoista. Ostajana saatat olla myös maahantuoja ja sinun tulee varmistaa, että tilaamasi tuotteet ovat maasi lakien hyväksymiä.

15.6. If there has been an error on the website regarding the pricing of any of our goods or services and this affects your order, we will try to contact you using the contact details you provided when you placed your order. We will give you the option to re-confirm your order at the correct price or to cancel your order. If we are unable to contact you, we will treat the order as cancelled and notify you by email.

16.1. Hyväksymme seuraavat pankki- ja luottokortit: Visa, MasterCard ja American Express. Kaikkien luotto- ja pankkikorttien tulee olla asiaankuuluvien kortin antajien autorisoimia.

16.2. Teemme kaiken voitavamme varmistaaksemme, että kaikki tiedot, joita annat meille tuotteidemme ja palvelujemme maksuun, ovat turvassa salattua maksujärjestelmää käyttämällä. Meistä riippumattoman laiminlyönnin tapauksessa emme kuitenkaan ole laillisesti vastuussa mistään sinulle aiheutuneista menetyksistä, jos kolmas osapuoli pääsee käsiksi meille antamiisi tietoihin.

16.3. Kaikki meiltä ostamasi tuotteet ja palvelut tulee maksaa etukäteen ennen lääkkeiden lähetystä. Luotto- tai pankkikortiltasi velotetaan maksu vasta sitten, kun tuotteet on lähetetty tai kun lääkärin konsultaatioaika on varattu. Jos emme ole vastaanottaneet maksuasi ja olet jo vastaanottanut tuotteesi, sinun tulee maksaa tuotteesi 30 päivän sisällä.

16.4. Jos emme pysty veloittamaan maksua kortiltasi, yritämme ottaa sinuun yhteyttä tilauksen teon yhteydessä antamiesi yhteystietojen kautta. Jos emme saa sinuun yhteyttä, perumme tilauksesi ja ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse.

16.5. Nämä maksuehdot eivät vaikuta laillisiin oikeuksiisi perua sopimus 'harkinta-ajan’ aikana - katso pykälä 17 alta.

17.1 Muissa kuin pykälässä 17.12 mainituissa olosuhteissa, sinulla on oikeus muuttaa mielesi ja peruuttaa tilauksesi seuraavissa tapauksissa:

17.2. Sinulla ei ole oikeutta palauttaa tilauksia, jotka ovat pilaantuvia, sopimusperusteisia tai personoituja tuotteita. Menetät peruuttamisoikeutesi myös seuraavissa tapauksissa:

17.3. Farmaseutin tulee hävittää kaikki lääkkeet 60 päivän sisällä niiden palautuksesta, mukaan lukien avaamattomat pakkaukset, minkä vuoksi emme voi tarjota hyvitystä siinä vaiheessa kun valmiste on lähetetty.

17.4. Yllä mainittujen seikkojen ja sivustollamme tarjottujen palvelujen vuoksi tämä poikkeus pätee, eikä sinulla ole peruuttamisoikeutta. Käytämme kuitenkin harkintaa ja annamme potilaille oikeuden peruuttaa tilauksen siihen asti, kunnes lääke tai testipakkaus on lähetetty.

17.5. Peruaksesi tilauksesi, ole hyvä ja ota meihin yhteys sähköpostits [email protected] tai puhelimitse 0942 450 552. Nopeuttaaksesi peruutusprosessia pidä tilausnumerosi ulottuvillasi tai ilmoita se meille lähettämässäsi sähköpostissa.

17.6. Jos haluat peruuttaa tämän sopimuksen ennen lähetystä, palautamme sinulle kaikki sinulta vastaanottamamme maksut. Teemme hyvityksen ilman kohtuuttomia viivästyksiä ja aina viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

17.7. Teemme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen tapahtuman tekoon, ellet ole toisin sopinut. Sinulle ei aiheudu minkäänlaisia kuluja hyvityksen seurauksena.

17.8. Jos tämä sopimus perutaan, se ei vaikuta oikeuteemme periä summaa, jonka olet meille tämän sopimuksen mukaisesti velkaa.

18.1. tuotteet meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille halustasi peruuttaa tilauksesi. Suosittelemme vahvasti, että pyydät todistuksen postituksesta.

18.2. Tuotteet ja testipakkaukset tulee palauttaa meille uudenveroisina ja käyttämättöminä ja niin hyvin kuin mahdollista, alkuperäisissä pakkauksissaan. Olet vastuussa tuotteista kun ne ovat hallussasi.

18.3. Ole hyvä ja lue läpi Toimitukset ja palautukset-sivumme saadaksesi lisätietoa.

18.4. Kaikki sinulle tarjoamamme tuotteet ja testipakkaukset tulevat olla kuvauksen mukaisia, käyttöön sopivia ja tyydyttävässä kunnossa. Kaikki sinulle tarjoamamme palvelut tulee tarjota kohtuullista huolellisuutta ja taitoa noudattaen.

18.5. Ole hyvä ja tutki tuotteet niin pian kuin pystyt toimituksen jälkeen ja ilmoita meille mahdollisista vioista, vaurioista tai puutteista 3 päivän sisällä niiden vastaanottamisesta.

18.6. Tämä on yhteenveto keskeisistä oikeuksistasi. Ne ovat lisä peruuttamisoikeuksiisi, jotka on ilmoitettu yllä olevassa pykälässä 18. Saadaksesi tarkempaa tietoa oikeuksistasi, ole hyvä ja käy läpi Palautusehtomme saadaksesi lisätietoa.

19.1. Tilauspalvelumme sallii hoidon jatkumisen keskeytyksettä (Lääkärien asettamien tarkastuspäivämäärien välillä) lääkityksen jatkuvalla toimituksella Lääkärimme uusiessa lääkemääräyksesi (uusintatilaus). Reseptit ovat lääkärien kirjoittamia valtuuksia, jotka oikeuttavat potilaan ostamaan reseptin apteekistamme.

9.2. Tilauspalvelun kautta on mahdollista saada Lääkäreiltämme uusintareseptejä alennutuin hinnoin. Automaattisesti uusiutuva tuotteesi toimitetaan sinulle säännöllisin väliajoin valintasi sekä Lääkäriemme suositusten mukaisesti ja veloitamme sen maksukortiltasi. Ostamalla tilauspalvelumme sivustoltamme https://www.euroclinix.net/fi, valtuutat meidät veloittamaan maksukortiltasi sovituin aikavälein toistuvan tietyn summan valintasi mukaan sekä sen mukaan, mitä Lääkärimme ovat suositelleet ja sopineet. Huomioithan, että tietyt hoidot ovat saatavilla ainoastaan tilauspalvelun kautta. Huomioi myös, että kokonaispalvelumme kostuu lääkäri- ja apteekkipalveluista (konsultaatio, resepti, lääkkeet, annostelu, lähetys) ja sivustollamme ilmoitetut kulut kattavat kaikkien palvelujemme kulut.

19.3. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä viestiä osoitteeseen [email protected] tai 'Tilaukseni'-osiosta potilastililläsi. Kun tilauksesi on peruttu, olet katkaissut maksuvelvollisuuden kanssamme, eikä kortiltasi veloiteta enää maksuja, emmekä lähetä sinulle enää tuotteita.

19.4. Jos maksukorttisi vanhenee tai ei jostain syystä toimi, etkä ilmoita meille päivitettyjä korttitietoja, perumme tilauksesi automaattisesti, ja jos tuotteet on jo lähetetty sinulle ja kortiltasi on veloitettu maksu, emme voi tarjota sinulle hyvitystä. Huomioi, että pykälät 17.1 ja 17.8 pätevät tähän myös.

19.5. Huomioithan, että tilauksesi perutaan jos Lääkärimme arvioivat, ettei tilaus ole enää tarpeellinen tai sovellu terveydentilasi hoitoon, ja tähän pätevät tämän Sopimuksen peruutusehdot

21.1. Jos rikomme näitä ehtoja tai laiminlyömme niitä, sinulle sen seurauksena aiheutuneet ennustettavissa olevat menetykset tai vauriot ovat meidän vastuullamme. ‘Ennustettavissa olevilla’ tarkoitamme, että sopimuksen teon hetkellä oli joko selvää, että tällaisia menetyksiä tai vaurioita tulee aiheutumaan sinulle tai molemmat osapuolet tiesivät tämän olevan mahdollista jonkin meistä aiheutuneen teon (tai laiminlyöntimme) seurauksena.

21.2. Emme ole vastuussa sinulle menetyksistä tai vaurioista, jotka eivät olleet ennustettavissa, menetyksistä tai vaurioista, jotka aiheutuivat meistä ulkopuolisesta rikkomuksesta tai huolimattomuudesta, tai yritykseen kohdistuvista menetyksistä tai vaurioista.

21.3. Mikään näissä ehdoissa ei poissulje tai rajoita vastuutamme kuolemasta tai henkilökohtaisesta loukkaantumisesta, joka on aiheutunut meidän laiminlyöntimme, väärinkäyttöön tai tahalliseen harhaanjohtamiseen liittyvän vastuumme tai muun vastuumme seurauksena, johon liittyvää lakia emme saa jättää huomioimatta tai rajoittaa.

25.1. Saatamme siirtää näiden ehtojen alaiset oikeutemme toiselle yritykselle ilman suostumustasi, mutta ilmoitamme tästä siirrosta ja varmistamme, ettei se vaikuta oikeuksiisi negatiivisella tavalla.

25.2. Sinulla ei ole näiden ehtojen alla lupaa siirtää oikeuksiasi kenellekään ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.

26.1. Omistamme tämän sivuston ja kaikki sen immateriaalioikeudet, mukaan lukien mutta ei pelkästään sen sisällön. Immateriaalioikeuksilla viitataan tekijänoikeuksiin, tavaramerkkeihin, mallioikeuksiin, tietokantaoikeuksiin, patentteihin ja kaikkiin muihin immateriaalioikeuksiin, olivatpa ne sitten rekisteröityjä tai rekisteröimättömiä (missä tahansa päin maailmaa). Pidätämme kaikki oikeudet kaikkiin näihin ehtoihin ja edellytyksiin liittyviin immateriaalioikeuksiin. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että pysymme niiden omistajina ja meillä on oikeus käyttää niitä sopivaksi näkemällämme tavalla.

26.2. Kaikki tämän sivuston sisältämä ja sillä esitetty materiaali, mukaan lukien mutta ei pelkästään sen sisältämä teksti ja grafiikat, kuuluu meidän tekijänoikeuksiemme tai samankaltaisten oikeuksien, alaisuuteen, ellei toisin ole ilmoitettu. Pidätämme kaikki oikeudet ja kiellämme tiukasti kaiken luvattoman käytön tai kopioinnin. Kaikki lakisääteiset oikeudet tulostaa tai ladata ovat tiukasti ainoastaan omaan henkilökohtaiseen käyttöösi. Mitään materiaalia ei kuitenkaan saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen tarkoitukseen.

26.3. Sivustomme tavaramerkkien käyttö on tiukasti kielletty, ellei sinulla ole siihen kirjallista lupaa. Kaikki verkkosivuston sivujen kopiot, jotka tallennat millä tahansa tavalla, on tarkoitettu ainoastaan myöhempää tarkastelua varten tai niiden tulostamista henkilökohtaista käyttöä varten. Ellei sinulla ole nimenomaista kirjallista lupaa, et saa luoda minkäänlaista tietokantaa näistä verkkosivuista.

26.4. Suostut siihen, ettet muokkaa, yritä kiertää tai poistaa mitään sivuston sisältämiä tiedotteita (mukaan lukien yrityksen aineettomien oikeuksien tiedotteita) ja erityisesti mitään digitaalisia oikeuksia tai muuta sivustolle sulautettua tai sen sisältämää tietoturvateknologiaa.

26.5. Mikään näissä ehdoissa ja edellytyksissä ei anna sinulle laillisia oikeuksia sivustoon, muutoin kuin siltä osin mitä sivustolle pääsy sitä vaatii.

27.1. Jos et ole tyytyväinen meihin tai tuotteisiimme, palveluihimme tai sinulle tarjoamaamme digitaaliseen sisältöön, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostise [email protected]. Voit ottaa meihin yhteyttä myös kirjoittamalla pääkonttorimme osoitteeseen:

27.2 Valituskäytäntömme on saatavilla täältä Valitusmenettely

27.3 Jos vastauksen jälkeen olet edelleen tyytymätön lopputulokseen tai siihen, miten valituksesi on käsitelty, seuraavat yritykset voivat tarjota riippumatonta neuvontaa ja tukea:

28.1. Last updated:Englannin ja Walesin lait pätevät näihin yrityksen ehtoihin ja edellytyksiin ja meidän väliseen sopimukseemme, mutta jos asut jossain muualla, sinua suojaavat edelleen kaikki kyseisen maan tarjoamat pakolliset lait.

28.2. Kaikkiin valituksiin pätee Englannin ja Walesin tuomioistuinten yksinomainen toimivalta.

Viimeksi päivitetty: December 2024