Handelsbetingelser

4.1 Enhver henvisning til vilkår, betingelse, betingelser, vilkår og betingelser, eller handelsbetingelser skal være udskiftelige og gælder for dig, der bruger vores tjenester og bestiller varer via webstedet.

4.2 Enhver henvisning til 'vi', 'os' eller 'vores' i disse vilkår er til Hexpress Healthcare Limited, og enhver henvisning til 'du' eller 'din' er til den person, der tilgår eller bruger webstedet, dets indhold, vores tjenester og varer og afgiver en ordre på vores websted.

4.3 Enhver henvisning til tjenester refererer til vores kliniske konsultations- og ordinationsservice, og enhver henvisning til varer refererer til receptpligtig medicin eller testsæt udleveret via vores apoteksnetværk. Enhver henvisning til ordrer eller behandlingsanmodninger henviser til indsendelsen af ​​et sundhedsspørgeskema til os af dig.

4.4 Ental inkluderer flertal og omvendt, medmindre sammenhængen kræver andet.

4.5 Vi kan til enhver tid foretage ændringer i disse vilkår og betingelser, såvel som de refererede og medfølgende politikker, webstedsindhold og dokumentation. Dog vil de vilkår, der gælder for din ordre, være dem, der var gældende på det tidspunkt, hvor du sendte din ordre til os.

4.6 Enhver henvisning til indhold betyder enhver tekst, billeder, video, lyd eller andet multimedieindhold, software eller anden information eller materiale, herunder medicinsk information eller litteratur, der refereres til og/eller indsendes til eller på webstedet.

5.1. Webstedet, alle tjenester, varer og digitalt indhold leveres kun til din indenlandske og personlige ikke-erhverv brug, enhver anden brug er ikke tilladt.

5.2. Hvis du bruger vores tjenester og/eller køber varer på vores side, accepterer du at være juridisk bundet af:

5.3. Du accepterer, at du alene er ansvarlig for:

5.4. Hvis du tilgår webstedet fra steder uden for Storbritannien, er du ansvarlig for overholdelse af lokale love, hvor de er gældende.

5.5. Vi søger at gøre siden så tilgængelig som muligt. Hvis du har problemer med at bruge siden, bedes du kontakte os på [email protected]

5.6. Vi kan forhindre eller suspendere din adgang til webstedet, hvis du ikke overholder nogen del af disse forretningsvilkår og vilkår, betingelser eller politikker, som de henviser til, eller enhver gældende lov.

5.7. Intet i denne aftale påvirker dine juridiske rettigheder i henhold til de forskellige relevante love.

6.1. Tjek venligst dit sundhedsspørgeskema og dine personlige oplysninger omhyggeligt, og ret eventuelle fejl, især de medicinske oplysninger, du giver, før du sender dem til os.

6.2. Det er en betingelse for denne aftale, og du garanterer os også, at du forpligter dig til at udfylde vores online konsultationsspørgeskema fuldt ud, sandfærdigt og ærligt, og afsløre alle relevante oplysninger efter din bedste viden. Vores kliniske og dispenserende ydelser leveres kun til dig på grundlag af, at du har læst og accepteret alle vilkår og betingelser indeholdt i Patientansvar Aftalen.

6.3. Ligeledes er det en betingelse for denne aftale, og du garanterer os også, at du forpligter dig til at gennemføre alle videokonsultationer fuldt ud, sandfærdigt og ærligt, og afsløre alle og enhver relevant information efter din bedste viden.

6.4. Denne aftale bliver øjeblikkeligt ugyldig, hvis du besvarer et spørgsmål usandt.

6.5. Når du har indsendt dit sundhedsspørgeskema, sender vi dig en bekræftelses e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget spørgeskemaet, og at det bliver gennemgået af et medlem af vores ordinationsteam. Dette betyder ikke, at din indsendelse er blevet accepteret af os.

6.6. Din indsendelse af et sundhedsspørgeskema er et tilbud om at købe receptpligtig medicin efter en konsultation med et medlem af vores ordinationsteam. Når du giver dette tilbud, bekræfter du, at du træffer en fuldt informeret beslutning og samtykker til det foreslåede behandlingsforløb anbefalet til dig af det ordinerende team, som anses for at være i din bedste interesse for at behandle dit kliniske billede, baseret på oplysninger, du har givet, og det digitale indhold leveret af os og på disse handelsbetingelser. Denne informerede beslutning er baseret på at kende de passende behandlingsmuligheder for dig samt risici og fordele forbundet med disse behandlingsmuligheder. Dette inkluderer muligheden for ingen behandling.

6.7. Vi garanterer og forpligter os til, at dit konsultationsspørgeskema kun vil blive set af den ordinerende læge og det medicinske personale med det formål at behandle din medicinske tilstand. Der kan være tilfælde, hvor kundeservice teamet vil fungere som en kanal mellem dig og det medicinske team vedrørende enhver anden information, der måtte være påkrævet, for at lægen kan vurdere egnetheden af ​​recepten til din aktuelle tilstand. Hvis du ønsker at kontakte lægen direkte, bedes du oplyse dette til kundeservice repræsentanten, som sørger for det nødvendige.

6.8. Vi garanterer og forpligter os til, at enhver recept, som den ordinerende læge måtte udstede, eller enhver medicin, de måtte ordinere, kun udfyldes og udleveres af kvalificerede og registrerede farmaceuter.

6.9. Accept af dit sundhedsspørgeskema og udstedelse af et recept fra os finder sted, når vi sender dig en bekræftelse e-mail. På dette tidspunkt er der dannet en juridisk bindende kontrakt mellem dig og os på disse vilkår.

6.10. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud, for eksempel fordi en recept ikke er i din bedste interesse ud fra et klinisk synspunkt, eller vi ikke er i stand til at modtage betaling, eller det, du har bestilt, ikke er tilgængeligt, eller du er under 18, eller lægen henviser dig til din praktiserende læge, eller du har bestilt for mange varer inden for et bestemt tidsrum, eller der er sket en fejl med hensyn til prissætning eller beskrivelse af varerne, tjenesterne eller det digitale indhold, vil vi sende dig en e-mail ved hjælp af de oplysninger, du angav, da du indsendte dit sundhedsspørgeskema. Vi har ret til at afvise ethvert tilbud om at købe vores tjenester og/eller medicin uanset årsag.

8.1. Al receptpligtig medicin er underlagt en klinisk vurdering for egnethed baseret på dit præsenterede kliniske billede og tidligere sygehistorie, samt tilgængeligheden af ​​medicinen. For at undgå tvivl påhviler den endelige kliniske vurdering og ordinationsbeslutning den kliniske leder.

8.2. Vi kan ikke garantere, at nogen varer, tjenester eller digitalt indhold vil være tilgængeligt på et givet tidspunkt. For eksempel kan adgang til digitalt indhold være midlertidigt utilgængelig, mens vi udfører vedligeholdelse eller af andre tekniske årsager, men vi forsøger til enhver tid at holde denne afbrydelse på et minimum. Et andet eksempel er, om der er national eller global mangel på udbud af visse lægemidler.

8.3. Hvis vi ikke kan levere visse varer, skal vi muligvis erstatte dem med alternative varer af samme eller bedre standard og værdi. I dette tilfælde vil vi give dig besked, hvis vi har til hensigt at gøre dette, men det er måske ikke altid muligt. Du kan nægte at acceptere sådanne erstatninger, i hvilket tilfælde vi vil tilbyde dig en refusion eller en erstatning og fortælle dig, hvor længe et sådant tilbud forbliver åbent.

8.4. Under visse omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, for eksempel hvor der er sket en lovændring, kan vi være nødt til at stoppe med at levere visse varer, tjenester eller digitalt indhold. Hvis dette sker, og det påvirker din ordre, giver vi dig besked via e-mail, annullerer din ordre og:

9.1. Beskrivelser af vores varer, tjenester og digitale indhold er angivet på vores hjemmeside. Læs venligst beskrivelserne omhyggeligt. Eventuelle billeder på hjemmesiden, inklusive enhver emballage, er kun til illustrationsformål. Dine varer og deres emballage kan afvige lidt fra disse billeder. Vi kan ikke garantere, at farverne, der vises på din enhed, svarer nøjagtigt til udseendet af dine varer. Farverne på de varer, der vises på vores hjemmeside, kan variere afhængigt af hvilken enhed du bruger og dine indstillinger.

9.2. Beskrivelsen af ​​tilstanden er underlagt indholdet på vores tilstandssider, som bør læses i sammenhæng med eventuelle eksterne referencer indeholdt i samme indhold.

9.3. Beskrivelsen af ​​lægemidlet er baseret på lægemidlets produktresumé fra lægemiddelproducenten.

10.1. Udlevering af enhver medicin er betinget af, at en recept genereres og udstedes af vores læges konsultationstjeneste.

10.2. Vi leverer eller forsyner din medicin til den adresse, du har angivet, når du indsendte dit sundhedsspørgeskema, eller hvis du har base i Norge, giver vi dig den elektroniske recept som kan udleveres på det norske apotek efter eget valg. Vi byder levering med enten Royal Mail, DHL eller UPS for at garantere en hurtig og effektiv leveringsservice. Du kan finde detaljerede oplysninger om alle forsendelsesmuligheder på vores leverings- og returside. Vi opkræver ikke ekstra for levering næste dag. For yderligere information om leveringsmuligheder, klik her.

10.3. Bemærk venligst, at i nogle jurisdiktioner sælger og leverer vores UK-baserede in-house apotek ikke de medicinske produkter til dig, og vi er ikke ansvarlige for at sende eller arrangere levering eller forsyning af medicinen til dig. Hvis du vælger at købe produkterne fra vores internationale apotek netværk eller ethvert andet apotek efter eget valg, accepterer du deres generelle vilkår og betingelser.

10.4. Alders- og ID-verifikationssoftware kan bruges til at identificere dig korrekt, og i nogle tilfælde kan du blive bedt om at give leveringsrepræsentanten en form for ID (pas eller kørekort).

10.5. For britiske ordrer, når din ordre er blevet afsendt, sender vi dig en e-mail med alle sporingsoplysninger, som du kan spore via vores side. Den estimerede dato og klokkeslæt for levering af varerne er angivet i bekræftelsesmailen. Du kan bede om at få leveret varer til din arbejdsplads eller en anden adresse. Når en pakke er afsendt, er du bundet af vores forsendelsesagenters eller repræsentanters vilkår og betingelser.

10.6. Enhver levering- eller forsynings datoer angivet under ordreprocessen, eller i din ordrebekræftelse eller ordrebekræftelse e-mails, er en estimering, men vi vil gøre alt, hvad vi med rimelighed kan, for at levere din ordre inden for leveringsperioden eller på leveringsdatoen, som du har fået. Hvis din levering er forsinket, sender vi dig en e-mail for at give dig besked så hurtigt som muligt. Vi er dog ikke ansvarlige over for dig for eventuelle tab, du lider, hvis levering er forsinket på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. hårdt vejr, ulykker eller uforudsigelige trafikforsinkelser).

10.7. Hver ordre er omhyggeligt pakket for at beskytte produktet såvel som dit privatliv. Medicin afsendes i en sikkerhedsboks placeret i en standard konvolut uden angivelse af mærket eller pakkens indhold.

10.8. I nogle tilfælde kan du blive bedt om at bekræfte modtagelsen af ​​medicinen. Hvis dette ikke er muligt, venligst kontakt os. Hvis ingen er tilgængelig til at modtage medicinen, vil vi følge de instruktioner, du har givet os (f.eks. efterlade den på et bestemt sikkert sted eller hos en nabo eller nærliggende virksomhed), og vores fragtagent eller repræsentant kan evt. e-mail dig for at fortælle dig, hvor de har efterladt din pakke. Hvis de ikke er i stand til at følge dine instruktioner, vil de give dig besked via e-mail.

10.9. Undersøg venligst varerne så hurtigt som muligt efter modtagelsen og underret os om fejl, skader eller ufuldstændigheder inden for 3 dage fra leveringstidspunktet.

10.10. Når din ordre er blevet leveret eller forsynet til din adresse, overgår risikoen i varerne til dig, og varerne klassificeres som "leveret eller forsynet". Det betyder, at du er ansvarlig for varerne, og vi er ikke ansvarlige over for dig, hvis varerne bliver stjålet eller beskadiget, efter at de er blevet leveret eller forsynet til dig. Dette påvirker ikke dine juridiske rettigheder, hvis varerne er defekte eller forkert beskrevet.

11.1. Vi yder lægens kliniske konsultation, efter du har indsendt dit sundhedsspørgeskema. Vi leverer kun tjenester inden for de områder, der er specificeret på vores websted, og disse tjenester er kun tilgængelige online, normalt gennem indsendelse af et sundhedsspørgeskema, men nogle gange via en videokonsultation, se venligst afsnit 12 for mere information.

11.2. Vi er ikke ansvarlige over for dig for nogen skade eller tab, du pådrager dig, hvis tjenesterne er forsinket eller ikke kan udføres, fordi du undlader at give os tilstrækkelige oplysninger om dit præsenterede kliniske billede eller tidligere sygehistorie. Disse oplysninger er nødvendige for at gøre det muligt at træffe en sikker og effektiv klinisk beslutning om det mest passende behandlingsforløb for dig i din bedste interesse.

11.3. Alt vores læge- og apotekspersonale er kvalificeret, registreret og licenseret hos deres respektive faglige organer, venligst se afsnit 13 nedenfor. Fuldstændige detaljer om både lægen og farmaceuten, der blev brugt til din behandling, er tilgængelige på vores hjemmeside (https://www.euroclinix.net/dk).

11.4. Vi mener, det er i din bedste interesse, at du informerer din praktiserende læge og/eller faste ordinerende læge om denne konsultation. Dette for at sikre, at de kan give dig løbende opfølgning og omsorg. Vores ordinerende læge vil tage det fulde ansvar for din pleje og efterbehandling, mens du er bruger af vores uafhængige sundhedstjeneste. Du kan blive pålagt at møde op til en opfølgende konsultation hos en af ​​vores læger som en del af behandlingsforløbet. For britiske recepter, vi vil være i stand til at skrive til din læge direkte, men kun hvis du giver os det deres detaljer og med dit samtykke.

12.1. For visse typer medicinske tilstande og recepter er det i din bedste interesse som patient, såvel som at blive anbefalet (men ikke påkrævet) af sundhedsmyndighederne at gennemføre en videokonsultation med dig. Denne type konsultation bestilles som en del af dit medicinske spørgeskemaproces.

12.2. Når du har booket din videokonsultation, valgt det mest passende tidspunkt for dig, og hvor det er muligt valgt din foretrukne læge, sender vi dig en reservationsbekræftelse via e-mail og kalenderbesked. Brug venligst de angivne tilslutningsoplysninger, og sørg for, at du er klar til at starte konsultationen omgående, da lægen vil have en bestemt tid til at møde dig. Hvis du kommer for sent, er der muligvis ikke tid nok til, at lægen kan rådføre sig med dig, og du vil blive fuldt opladet og bedt om at ombooke endnu en videokonsultation.

12.3. Når du deltager i konsultationen, skal du være ærlig, nøjagtig og pålidelig ved at afsløre og videregive alle relevante oplysninger efter bedste overbevisning til lægen ifølge vores Patientansvarsaftale.

12.4. Har du behov for at ombestille konsultationen, kan du gøre det op til 2 timer før det aftalte konsultationstidspunkt. Efter dette tidspunkt er vi ikke i stand til at omlægge konsultationen, da lægen allerede har forpligtet sig til aftalen, og du vil blive opkrævet fuldt ud for konsultationen.

12.5. Hvis du ikke længere har brug for eller ønsker videokonsultationen, kan du annullere og få fuld refusion, så længe det er 24 timer før den planlagte konsultation. Vi kan ikke tilbyde refusion inden for 24 timer umiddelbart før den planlagte konsultation, fordi lægen allerede er booket. Du kan dog flytte tid til konsultationen som i afsnit 12.4 ovenfor.

12.6. Hvis din forbindelse til videokonsultationen mistes eller afbrydes på grund af din enhed eller internetudbyder, er det muligvis ikke muligt at genoprette forbindelsen, og du kan blive fuldt opladet og bedt om at ombooke en ny konsultation. Dette er adskilt fra din mulighed eller dit valg til at afslutte videokonsultationen til enhver tid. Dette kan gøres ved at spørge lægen eller ved at trykke på 'stop'-knappen under konsultationen, men du bliver fuldt opkrævet for konsultationen.

13.1. Som en organisation med hovedkontor i Storbritannien er vi reguleret af:

13.2. Vores professionelle kliniske medarbejdere er registreret hos og reguleret af forskellige regulerende organisationer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Den Europæiske Union, og i Storbritannien omfatter disse:

13.3. De læger, der leverer den medicinske vurdering og videokonsultationer i Storbritannien, er registreret og licenseret hos ‘General Medical Council’ (GMC). Vores internationale læger er registreret og licenseret hos deres respektive medicinske regulatorer, hvilket er den nationale ækvivalent til GMC.

13.4. Vores internationale apotek netværk er registreret og licenseret hos deres respektive regulatorer, mens apoteket og farmaceuterne i Storbritannien er registreret og licenseret hos ‘General Pharmaceutical Council’ (GPhC): under registreringsnummer 9011703. For mere information, klik her https://www.pharmacyregulation.org/

14.1. Vores kliniske og dispenserende tjenester leveres kun til dig på det grundlag, at du har læst og accepteret alle vilkår og betingelser indeholdt i Patientansvarsaftalen.

14.2. Hvis du er under 18 år, må du ikke købe nogen varer, bruge vores tjenester eller få adgang til vores videokonsultationstjeneste fra siden. Hvis vi får besked om, at du er under 18 eller var under 18 år, da du indtastede, eller forsøgte at indgå transaktioner eller konsultationer på vores side, vil vi straks forhindre dig i at indgå transaktioner eller bruge din konto eller få medicin fra vores side. Vi vil undersøge påstanden om, at du er eller var mindreårig, herunder om du har brugt vores varer og tjenester for eller på foranledning eller på vegne af en anden person, og vi vil underrette relevante myndigheder, uanset om de er dine forældre, værger, politi eller tilsynsmyndigheder, at du har søgt at bruge eller brugt vores side, mens du var eller er mindreårig.

14.3. Alle varer og tjenester leveres kun til dig til dit huslige og personlige brug. Du må ikke bruge vores varer, tjenester eller digitale indhold til erhverv, forretningsmæssige eller videresalgsformål.

15.1. Priserne for vores ydelser og medicin fremgår af vores hjemmeside. Prisen for behandling er afhængig af tilstand og recept. Der kan være særskilte omkostninger til enhver nødvendig videokonsultation. I nogle jurisdiktioner indgår du kontrakt med vores internationale apotek netværk, som vil udlevere medicinen på vores vegne, men prisen vil stadig være kombineret for vores tjenester og medicinen.

15.2. Prisen inkluderer leverings- og/eller afhentningsomkostninger og vil være tydeligt markeret til din overvejelse på tidspunktet for din indsendelse af sundhedsspørgeskemaet. Priserne kan ændres til enhver tid, men sådanne ændringer vil ikke påvirke eksisterende anmodninger om behandling.

15.3. Leverings- eller forsyningsgebyrer opkræves af os, når du betaler for din ordre, og disse gebyrer vil blive overført til udleveringsapoteket. Nogle recepter vil blive udleveret af vores netværk af internationale apoteker i stedet for vores eget in-house apotek i Storbritannien. I disse tilfælde omfatter kontrakten mellem dig og os ikke salg af medicinske produkter og eventuelle leveringstjenester. I overensstemmelse hermed vil vores internationale apotek netværk udføre leveringen eller forsyningen af ​​dine produkter til dig under en separat kontrakt mellem jer og dem. Vi opkræver også leveringsgebyrer, hvis du betaler for din ordre som agent for et andet apotek efter eget valg, forudsat at dette apotek tidligere har givet os samtykke til at opkræve gebyrer. Det licenserede apotek eller et andet apotek efter dit valg vil udføre leveringen af ​​dine produkter til dig under en separat kontrakt mellem dig og dem.

15.4. Prisen på varerne og/eller tjenesterne er inklusive moms og er i:

15.5. For vores patienter baseret uden for Storbritannien, Bemærk venligst, at du er ansvarlig for at betale importafgifter, moms eller andre afgifter (hvis relevant). Hvis du befinder dig i EU/EØS og beder et leveringsfirma om at levere dine produkter til en EU/EØS-adresse uden for Storbritannien, bør du kontakte din lokale toldmyndighed for at få flere oplysninger om omkostninger og procedurer. Som køber kan du også være den registrerede importør, og du skal sikre dig, at dine bestilte produkter er kompatible med lovgivningen i dit land.

15.6. Hvis der har været en fejl på hjemmesiden vedrørende prisfastsættelsen af ​​nogen af ​​vores varer eller tjenester, og dette påvirker din ordre, vil vi forsøge at kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du angav, da du afgav din ordre. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke kan kontakte dig, behandler vi ordren som annulleret og giver dig besked via e-mail.

16.1. Nogle jurisdiktioner kan være anderledes, men generelt accepterer vi følgende debet- og kreditkort: Visa, MasterCard og American Express. Alle kreditkort- og debetkortbetalinger skal godkendes af den relevante kortudsteder.

16.2. Vi vil gøre alt, hvad vi med rimelighed kan for at sikre, at alle de oplysninger, du giver os, når du betaler for varer og tjenester, er sikre ved at bruge en krypteret sikker betalingsmekanisme. Men i mangel af uagtsomhed fra vores side vil vi ikke være juridisk ansvarlige over for dig for tab, som du måtte lide, hvis en tredjepart får uautoriseret adgang til oplysninger, du giver os.

16.3. Eventuelle varer eller tjenester, du køber hos os, skal betales forud for udlevering af medicinen. Dit kreditkort eller betalingskort debiteres først, når varerne afsendes, eller når konsultationen hos lægen er booket. Hvis din betaling ikke er modtaget af os, og du allerede har modtaget varerne, skal du betale for sådanne varer inden for 30 dage.

16.4. Hvis vi ikke er i stand til at modtage betaling fra dit kort, vil vi forsøge at kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du angav, da du afgav din ordre. Hvis vi ikke kan kontakte dig, annullerer vi din ordre og giver dig besked via e-mail.

16.5. Disse betalingsbetingelser påvirker ikke dine juridiske rettigheder til at fortryde kontrakten under 'afkøling perioden' - se afsnit 17 nedenfor.

17.1. Undtagen under de omstændigheder, der er anført i afsnit 17.2, har du ret til at ombestemme dig og annullere din ordre som følger:

17.2. Du har ikke ret til at annullere ordrer på letfordærvelige, skræddersyede eller personlige varer. Du mister også din fortrydelsesret i følgende tilfælde:

17.3. Apoteket skal destruere enhver medicin inden for 60 dage efter den er returneret, også uåbnede æsker, så vi kan ikke tilbyde refusion, når behandlingen er afsendt.

17.4. I lyset af ovenstående og i betragtning af den type varer og tjenester, der tilbydes på vores side, gælder denne undtagelse, og du har ingen ret til at fortryde. Vi udøver dog vores skøn og giver patienter ret til at annullere deres bestilling indtil det tidspunkt, hvor deres behandlings- eller testkit afsendes.

17.5. For at annullere din ordre, bedes du sende os en e-mail på [email protected] eller ring til os på +45 89 88 59 90. For at hjælpe os med at behandle din annullering hurtigere, bedes du have dit ordrenummer klar eller inkludere det i den e-mail, du sender til os.

17.6. Hvis du annullerer denne kontrakt inden afsendelsesstedet, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig. Vi vil foretage tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.

17.7. Vi vil foretage tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte til den første transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Du vil ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

17.8. Hvis denne kontrakt afsluttes, vil det ikke påvirke vores ret til at modtage penge, som du skylder os i henhold til denne kontrakt.

18.1. Hvis du annullerer en ordre på varer eller testsæt, og du allerede har modtaget din ordre, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage efter at have fortalt os, at du ønsker at annullere din ordre. Vi anbefaler stærkt, at du får bevis for porto.

18.2. Varer og testsæt skal returneres til os i ny og ubrugt stand og så vidt muligt i original emballage. Du er ansvarlig for varerne, mens de er i din besiddelse.

18.3. Gennemgå venligst vores Levering og Retur informationsside for yderligere information.

18.4. Alle varer eller testsæt, som vi leverer til dig, skal være som beskrevet, egnede til formålet og af tilfredsstillende kvalitet. Alle tjenester, som vi leverer til dig, skal leveres med rimelig omhu og dygtighed.

18.5. Undersøg venligst varerne så hurtigt som muligt efter modtagelsen og underret os om fejl, skader eller ufuldstændigheder inden for 3 dage fra leveringstidspunktet.

18.6. Dette er en oversigt over nogle af dine rettigheder. De er et supplement til dine fortrydelsesrettigheder, som er beskrevet i afsnit 18 ovenfor. For mere detaljeret information om dine rettigheder, se venligst vores Tilbagebetalings politik for mere information.

19.1. Vores abonnementsservice giver dig mulighed for at fortsætte din behandling uden afbrydelse (mellem gennemgangsdatoer fastsat af vores læger) via den løbende levering af din medicin efter, at du har modtaget gentagne recepter fra vores læger (abonnement). Recepter er lægers skriftlige tilladelse til, at en patient kan købe en receptpligtig medicin på vores apotek.

19.2. Under et abonnement kan du få rabat på gentagelsesrecepter fra vores læger. Vi vil levere dit abonnerede produkt til dig på en tilbagevendende basis efter dit valg og i henhold til vores lægers anbefalinger og vil debitere dit betalingskort. Ved at købe et abonnement fra vores hjemmeside https://www.euroclinix.net/dk, giver du os tilladelse til at debitere dit betalingskort på en aftalt tilbagevendende basis for et specificeret beløb med specifikke intervaller valgt af dig og anbefalet og godkendt af vores læger. Bemærk venligst, at nogle behandlinger kun er tilgængelige under abonnementet. Bemærk også, at vores samlede service består af læge- og apoteksydelser (konsultation, recept, medicin, udlevering, forsendelse) og vores gebyrer som vist på vores hjemmeside, dækker vores samlede serviceomkostninger.

19.3. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at skrive til: [email protected] eller via sektionen 'Mine abonnementer' i dit dedikerede patientområde. Når dit abonnement er annulleret, vil du have tilbagekaldt din betaling bemyndigelse til os, og vi vil ikke debitere dit betalingskort yderligere eller sende produkter til dig.

19.4. Hvis dit betalingskort udløber eller mislykkes af en anden grund, og du ikke oplyser opdaterede betalingsoplysninger, annullerer vi automatisk dit abonnement, og hvis produkter allerede er afsendt til dig, og dit kort allerede er blevet debiteret, vil vi ikke være i stand til at tilbyde dig en refusion. Bemærk venligst, at stk 17.1 til 17.8 gælder også.

19.5. Bemærk også, at dit abonnement vil blive annulleret, hvis vores læger fastslår, at dette abonnement ikke længere er nødvendigt eller relevant for behandlingen af ​​din tilstand, og annulleringsbestemmelserne i denne aftale vil gælde.

21.1. Hvis vi bryder disse vilkår eller er uagtsomme, er vi ansvarlige over for dig for forudsigeligt tab eller skade, som du lider som følge heraf. Med "forudsigelig" mener vi, at på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, var det enten klart, at et sådant tab eller skade ville opstå, eller også vidste du og vi begge, at det med rimelighed kunne opstå som følge af noget, vi gjorde (eller undlod at gør).

21.2. Vi er ikke ansvarlige over for dig for tab eller skader, der ikke var forudsigelige, tab eller skader, der ikke er forårsaget af vores brud eller uagtsomhed, eller forretningstab eller -skade.

21.3. Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, ansvar for svig eller svigagtig vildledning eller noget andet ansvar, som loven ikke tillader os at udelukke eller begrænse.

25.1. Vi kan overføre vores rettigheder i henhold til disse vilkår til en anden virksomhed uden dit samtykke, men vi giver dig besked om overførslen og sørger for, at dine rettigheder ikke bliver negativt påvirket som følge heraf.

25.2. Du må ikke overføre dine rettigheder i henhold til disse vilkår til nogen uden vores forudgående skriftlige samtykke.

26.1. Vi ejer dette websted og alle intellektuelle ejendomsrettigheder til det, inklusive men ikke begrænset til noget indhold. Intellektuelle ejendomsrettigheder betyder rettigheder såsom ophavsrettigheder, varemærker, domænenavne, designrettigheder, databaserettigheder, patenter og alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder af enhver art, uanset om de er registreret eller uregistreret (hvor som helst i verden). Vi forbeholder os alle vores rettigheder til enhver intellektuel ejendom i forbindelse med disse vilkår og betingelser. Det betyder for eksempel, at vi forbliver ejere af dem og frit kan bruge dem, som vi finder passende.

26.2. Alt materiale indeholdt og præsenteret på dette websted, inklusive men ikke begrænset til tekst og grafik, er vores ophavsret eller lignende rettigheder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Vi forbeholder os alle dets rettigheder og forbyder strengt enhver uautoriseret brug eller kopiering. Eventuelle lovbestemte rettigheder til at udskrive eller downloade er strengt begrænset til din personlige brug. Intet materiale kan dog bruges til noget erhvervsformål overhovedet.

26.3. Brugen af ​​ethvert varemærke på webstedet er strengt forbudt, medmindre du har vores forudgående skriftlige tilladelse. Alle kopier af siderne på dette websted, som du gemmer, på nogen måde, kan kun bruges til efterfølgende visningsformål eller til at udskrive uddrag til personlig brug. Medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt tilladt, må du ikke oprette en database i nogen som helst form af disse websider.

26.4. Du accepterer ikke at justere, forsøge at omgå eller slette nogen meddelelser indeholdt på webstedet (herunder eventuelle meddelelser om intellektuel ejendomsret) og i særdeleshed i eventuelle digitale rettigheder eller anden sikkerhedsteknologi, der er indlejret eller indeholdt på webstedet.

26.5. Intet i disse vilkår og betingelser giver dig nogen juridiske rettigheder på webstedet, udover hvad der er nødvendigt for at give dig adgang til webstedet.

27.1. Hvis du er utilfreds med os eller de varer, tjenester eller det digitale indhold, vi har leveret til dig, bedes du kontakte os på [email protected]. Du kan også kontakte os pr. post ved at skrive til vores hovedkontor adresse:

27.2 Vores Klagepolitik er tilgængelig her:
https://www.euroclinix.net/dk/juridisk/klageprocedure

27.3 Hvis du ved afslutningen stadig er utilfreds med resultatet eller den måde, din klage er blevet behandlet på, kan følgende organisationer tilbyde uafhængige

27.4 råd og støtte:

28.1. Lovene i England og Wales gælder for disse handelsbetingelser og aftalen mellem os, selvom du, hvis du er bosiddende et andet sted, vil bevare fordelene ved enhver obligatorisk beskyttelse, som er givet dig af lovene i det pågældende land.

28.2. Eventuelle tvister vil være underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene i England og Wales.

Sidst opdateret: December 2024