Rückerstattungsrichtlinie

Wir verwenden UPS oder im Einzelfall andere Internationale Zustelldienste zur Zustellung unserer Produkte. Alle Arzneimittel werden in Produktpackungen in den offiziellen Sprachen des Landes bereitgestellt, in das sie versandt werden.

Für den Expressversand berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte hier.

Der voraussichtliche Liefertermin und Lieferzeitraum wird Ihnen in der Bestätigungsemail mitgeteilt.

Sollte es zu einem unerwarteten Zwischenfall kommen, der nicht in unserer Macht liegt und das voraussichtliche Lieferdatum beeinflusst, werden wir Sie über den neuen Liefertermin benachrichtigen.

Die Lieferung der Ware erfolgt, sobald diese an der von Ihnen bereitgestellten Adresse zugestellt wurde.

Die Lieferung kann nicht erfolgen, sollte es uns nicht möglich sein Sie als Empfänger/in zu identifizieren. Bitte halten Sie für den Zustellversuch ein gültiges Identifikationsdokument (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) für den Boten bereit.

Sollten Sie beim Zustellversuch nicht angetroffen werden, wird der Bote Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, auf der Sie Informationen zur Abholung der Bestellung finden werden. Alternativ können Sie Ihre Lieferung an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere Adresse senden lassen.

Sollten wir Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nicht liefern können, werden wir – solange nicht anders vereinbart - den Rückversand einleiten, Ihre Bestellung stornieren und Ihnen alle Kosten erstatten.

Sollte am angegebenen Liefertermin niemand anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten.

Sobald ein Paket versandt wurde, sind Sie vertraglich an die hier aufgeführten Nutzungsbedingungen unserer Versandbeauftragter und Vertreter/innen gebunden.

Mit bestätigter Zustellung der Ware geht die Verantwortung über diese, sowie eventuelle Risiken, die mit den Waren verbunden sind, an Sie über.

Widerrufsrecht und Rückerstattung

Die Consumer Contracts Regulations 2013 – Teil 3 - Widerrufsrecht – Regulation 28 führt Ausnahmen zum Widerrufsrecht auf:

28. —(1)Folgende Szenarien sind davon ausgeschlossen —

1. Die Bereitstellung von Waren, die nach speziellen Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden bzw. personalisiert wurden;

2. Die Bereitstellung von Waren, die sich verschlechtern bzw. schnell verfallen;

(3)Die durch diesen Teil übertragenen Rechte sind nicht mehr geltend in den folgenden Umständen—

1. Besteht ein Vertrag zur Bereitstellung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind.

Gemäß der obigen Regelungen und angesichts der Art der auf unserer Webseite angebotenen Produkte und Dienste, liegt hier eine Ausnahme vor und eine Bestellstornierung ist ausgeschlossen. Aus Kulanz geben wir unseren Patienten jedoch die Möglichkeit Ihre Bestellung noch bis zum Zeitpunkt des Versands zu stornieren, solange das Paket unser Warenhaus noch nicht verlassen hat. Da unser Apotheker jedes retournierte Medikament innerhalb von 60 Tagen vernichten muss, selbst wenn das Paket nie geöffnet wurde, ist nach Versand der Arznei eine Rückerstattungen leider ausgeschlossen.

Sollten Sie den Kaufvertrag noch vor Versand der bestellten Ware kündigen, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen alle Kosten erstatten.

Die Erstattung wird ohne unnötigen Verzug innerhalb der ersten 14 Tage ab Stornierungsanfrage veranlasst.

Der zu erstattende Betrag wird auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zurücküberwiesen, es sei denn es wurde ein alternativer Erstattungsweg mit dem Kunden/ der Kundin vereinbart. Im Rahmen der Rückerstattung fallen keinerlei zusätzliche Gebühren an.

Die Auflösung dieses Vertrags hat keinerlei Einfluss auf unser Recht auf den Erhalt ausstehender Zahlungen, die Sie uns laut Vertrag schulden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Email [email protected] oder Telefon unter +44 20 3823 6495, sollten Sie von Ihrem Recht auf Widerruf Gebrauch machen wollen.